Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Digitalkurye Teslimatında Saat Bilgisi Olmadan Geç Saat Evde Bulunamadı İddiası

ID:35649299

Digitalkurye Teslimatında Saat Bilgisi Olmadan Geç Saat Evde Bulunamadı İddiası

Ali

04 Nisan 23:24

04.04.2026 tarihinde Turkcell hattımın Digitalkurye aracılığıyla teslimi için randevu verildi. Herhangi bir saat bilgisi paylaşılmadığı için bütün gün evde kalarak teslimatı bekledim. Buna rağmen saat 22.09’da “evde bulunamadığınız için teslimat gerçekleştirilemedi” şeklinde mesaj aldım.

Oysa gün boyu evdeydim, ne zilim çalındı ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Ayrıca hiçbir hizmetin gece 22.09 gibi bir saatte yapılması da normal ve makul değildir. Buna rağmen sanki sorun bendeymiş gibi evde yok denilerek işlem kapatılmış gibi görünüyor.

İzmir’de yaşanan bu süreçte, gerçekte eve gelmeden “evde bulunamadı” kaydı açan ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve işlem uygulanmasını talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Turkcell

06 Nisan 13:47 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Nisan 13:47

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonucu yetersiz buldu

Turkcell Kurye Hizmeti: Randevu Problemleri ve İletişim Eksikliği

Emine

Turkcell

28 Ağustos 2024 16:01

479

"Türk Telekom olan hattımı Turkcell'e taşıma talebinde bulundum. Kartım Dijital Kurye aracılığıyla gelecekti. Randevu oluşturdum, talep edilen saat aralığı 08.00-15.59 arası olmasına rağmen halen ne gelen ne de arayan oldu. Kurye ha geldi. Gelecek diye evden de çıkamıyorum. Böyle saçmalık olabilir m...

Kurye Ziyareti İçin Saat Bilgisi Verilmedi, Müşteri Mağdur Oldu

Galip

Turkcell

17 Ocak 18:00

248

Turkcell’den yeni hat başvurusunda bulundum. Başvurumu çarşamba günü yaptım ve hattım Dijital Kurye ile adresime teslim edilecekti. Bugün teslimat günü olmasına rağmen bütün gün evde kuryeyi beklemek zorunda kaldım, ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kuryeye ya da ilgili bir m...

kurye-ziyareti-icin-saat-bilgisi-verilmedi-musteri-magdur-oldu-1.jpg

Kurye Tarafından Kimlik Kontrolü Olmadan Gece Sim Kart Teslimatı Güvenlik İhlali

Sultan

Turkcell

13 Şubat 01:01

434

Turkcell online üzerinden numaramı taşımak için başvuru yaptım. Süreçte SIM kartım dağıtıma çıktığında, kuryeden bu duruma hiç uygun olmayan ve güven vermeyen mesajlar aldım. Kurye, şahsi numarasından bana ulaşarak gece 22.00–00.00 saatleri arasında kapı şifresini yazarsam SIM kartı uygun bir yere b...

kurye-tarafindan-kimlik-kontrolu-olmadan-gece-sim-kart-teslimati-guvenlik-ihlali-2.jpg

kurye-tarafindan-kimlik-kontrolu-olmadan-gece-sim-kart-teslimati-guvenlik-ihlali-1.jpg

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Randevularının Sürekli Ertelenmesi Ve Hattımın Teslim Edilmemesi

Erkan

Turkcell

30 Ocak 23:15

512

22.01.2026 tarihinde Turkcell’e online başvuru yaparak müşteri olma talebinde bulundum ve başvurum kabul edildi. Hat teslimi için tarafıma Dijital Kurye yönlendirildi ancak kurye sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurye 23.01.2026 tarihinde ilk randevuyu oluşturdu fakat verilen randevu saatinde ...

kurye-randevularinin-surekli-ertelenmesi-ve-hattimin-teslim-edilmemesi-4.jpg

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Hat Teslimatı Söz Verilen Gün Gelmedi Ve Mağduriyet Yaşadım

Yavuz

Turkcell

28 Ocak 11:14

452

Turkcell’in “Yeni hattın ücretsiz kapında” ve “Dijitalden başvurularda aynı gün içinde paket taksi ile teslimat yapılır.” ifadelerine güvenerek 25.01.2026 tarihinde web üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Teslimat adresi olarak iş adresimi belirttim. Aynı gün kurye beni arayarak adresin iş yeri old...

1 Destek