Garanti BBVA Kuyumcukent Şubesinde Öncelik Ayrıcalığı Ve Uzun Bekleme

06.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30’da Garanti BBVA Kuyumcukent şubesine giriş yaptım ve 14.10’a kadar, yani yaklaşık 40 dakika boyunca sıra beklememe rağmen hâlâ işlem sırası bana gelmedi. Şubeye ilk giren müşterilerden olmamıza rağmen, bazı müşterilere öncelik verildiğini, bizim ise bekletildiğimizi gördüm. Biz de aynı bankanın müşterisi olmamıza rağmen bu şekilde ikinci plana atılmak hem saygısızlık hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.

Garanti BBVA’dan Kuyumcukent şubesindeki sıra ve müşteri önceliklendirme sisteminin gözden geçirilmesini, müşterilerin geliş sırasına göre adil bir şekilde işlem almasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.