Devir Sonrası Fazla Ücret Ve Genç Tarifeye Geçiş Engeli

Yaklaşık yedi senedir kullandığım Turkcell hattımı, artık 16 yaşındaki oğlum kullandığı için bugün İzmir Güzelyalı Abone Merkezi’ne giderek kendi adıma devraldım. İşlemin bitmesine yakın, mevcut fiyat tarifesi çok yüksek olduğu için kontratsız bir paket yapmak ve sonrasında gerekirse başka operatöre geçmek istediğimi belirttim; ancak böyle bir işlem yapılamayacağı söylendi.

Bana, 10 GB internet içeren bir pakete 700 TL ödemem gerektiği, hattın devri sonrası bir yıl boyunca tarife değiştiremeyeceğim ve Genç Turkcell’e de geçiş yapamayacağım bilgisi verildi. Oysa ben devir öncesinde 20 GB’lik tarifeme 420 TL ödüyordum, şimdi ise 10 GB için 700 TL ödemem isteniyor. Bu durum hem fiyat anlamında adaletsiz, hem de devir işlemi sonrası müşterinin elini kolunu bağlayan bir uygulama olarak beni son derece mağdur etti.

Oğlum 16 yaşında olmasına rağmen Genç Turkcell’e geçiş yaptıramıyorum; diğer müşteriler bu hakları kullanabiliyorken hattı devraldığım için bizim bu haklardan mahrum kalmamız kabul edilebilir değil. 0 539 733 ile başlayan hattıma uygulanan bu tarifenin gözden geçirilmesini, ücretin makul bir seviyeye düşürülmesini ve oğlum için Genç Turkcell gibi uygun bir genç tarifesine geçiş hakkının tanınmasını talep ediyorum.