İade İşlemi Fiş Kaybı Nedeniyle Tamamlanmadı

Massimo Dutti İzmir İstinyePark mağazasından 10 Nisan 2026 tarihinde aldığım keten pantolonu kısa süre içinde yırtıldığı için mağazaya götürüp iade ettim ve iadenin kabul edildiği mağazada tarafıma sözlü olarak bildirildi. Ürünün bedeli yaklaşık 5.500 TL idi.

İadenin kabul edilmesine rağmen mağaza eski alışveriş fişimi bir türlü bulamadığını, sistemde görünmediğini söyleyerek işlemimi tamamlamıyor. Ben fişi kaybettiğim için yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen günlerdir ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden somut bir dönüş alamıyorum ve iadem yapılmadığı için mağdur ediliyorum.

İzmir İstinyePark mağazasında yaşadığım bu sorunla ilgili, yasal haklarım doğrultusunda iade bedelimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sistemsel bir sorun varsa da bunun açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.