Turkcell detayında

Turkcell faturalı hattımda temmuz ayında kesim tarihi değişikliği yaptığım için bir ay içinde iki kez fatura kesimi yapıldı. İlk fatura 271 TL, ikinci fatura ise 125 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Fatura detayında herhangi bir kullanım belirtilmiyor ve fazla alınan ücretin iadesini talep etmek için ...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolmak üzereyken, online işlemler uygulamasında yeni paket teklifleri arasında "İlk 3 ay 150 TL fatura indirimi + 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium" kampanyası reklamı gördüm. Kampanya detayında, "Mevcut paketinden 320 TL ve üzeri bir pakete geçildiğinde ilk...

Turkcell hattımı Almanya’da bulunduğum 1-12 Ağustos tarihleri arasında iki gün boyunca kapalı tutmama ve yerel hat kullanmama rağmen, faturama “tyg avantaj” adı altında 700₺ tutarında yurt dışı ücretlendirmesi yansıtılmıştır. Fatura detayında 444’lü numaradan arama yapıldığı belirtilmiş, fakat hattı...

Merhabalar, Uzun bir süredir Turkcell kullanıcısıyım. Ancak şu anki fatura dönemim biterken yapılan teklifler çok yüksek tutarlar. Farklı operatörlerde daha fazla içerik detayında yarı yarıya fiyatlar mevcut. Ancak ben sizin hizmetinizden memnun olduğum için Turkcell ile devam etmek istiyorum. Anca...

Türk Telekom hattımı Temmuz ayında Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay vardı. Turkcell’e geçtiğimde bana hem Turkcell hem de Türk Telekom tarafından, sadece kullandığım günlerin ücretini ödeyeceğim, ekstra bir bedel çıkmayacağı söylendi. Ancak kısa süre ön...

08.08.2025 tarihinde numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ardından, 10.08.2025 tarihinde kesilen faturamda beklenmedik şekilde yüksek bir ücret yansıtıldı (Müşteri numarası/telefon son 4 hanesi: 2067). Fatura detayında taşıma sonrası oluşan bu tutarın nedenini anlayamadım ve bu durumla ilk kez karş...

Turkcell hattımı Vodafone’a devrettikten sonra, herhangi bir taahhüt veya kampanyam olmamasına rağmen geçen ay faturama 2207,53 TL ek ücret yansıdı. Fatura detayında: "Tarife paket" olarak 1.766,99 TL, "Diğer ücretler" olarak 70,10 TL, ve "Tahsilatına aracılık edilen ödemeler" olarak 1.380,07 TL bul...

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 12 ay taahhütlü 15 GB’lik paketi, her ay faturamı düzenli olarak ödeyerek kullandım ve taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce geçiş başvurusunda bulundum. Ancak son faturamda, normalde 280 TL olması gerekirken bana 650 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı ve f...

Turkcell Gaming paket aldım, 3 GB olmasına rağmen yalnızca 100 MB gözüküyor. Bunun düzeltilmesini istiyorum. Paket detayında 3 GB olarak belirtiliyor. Ancak bana yalnızca 100 MB tanımlandı. Bu durumdan şikayetçiyim. 3 GB internetin hattıma tamamen tanımlanmasını talep ediyorum.

Türk Telekom 40 GB (taahhüt 385₺) paketim bittiği için, zamlı tarife fiyatlarından dolayı (sözde indirimli Prime 50 GB 569₺) hattımı daha uygun fiyatlı Turkcell GNÇ 20 GB (280₺) tarifesine taşıdım. Hattı açalı bir saat oldu, güncel faturada 388,67₺ borç görünüyor. 108,67₺ neden ve nasıl eklendi, fat...

Turkcell müşterisiyim. Bu ay fark ettiğim şekilde aylardır iTunes Store ücreti adı altında faturama ekstra ücretler yansıtılmış. Hiçbir şekilde detayına ulaşamıyorum. Ben bir üyelik almadım hangi üyelik olduğunu bulabilsem en azından iptal edeceğim. Fatura detayında yok, nereden öğrenebilirim ne old...

16 Mayıs 2025 tarihinde hattımı Vodafone dan Turkcell e taşıdım ve bu tarihte bilgim haricinde 2 adet yurd dışına SMS gönderdiğimle ilgili faturam detayında bilgi edindim. Müşteri hizmetlerini aradım ve yurt dışı SMS gönderimini iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri bu SMS in tarafımdan ...

Merhaba, 29 Aralık 2024-2 Ocak 2025 tarihleri arasında yurt dışında olduğum dönemde Turkcell tarafından kullandığım tarifeye ek olarak Turkcell Tyg adı altında 500TL ekstra kullanım ücreti yansıtılmıştır. Fatura detayında böyle bir ücret görünmüyor. (Ekte görebilirsiniz.) Yurt dışında bulunduğum b...

Yaklaşık 2 aydır yurt dışındayım. Bulunduğum ülkeden sim kart alıp, Turkcell numaramı mobil veriye kapadım. Son ay faturama Tyg avantaj adında 250 TL ekstra ilave çıkarılmış. Fatura detayında tüm kullanımlar 0 iken bu ilaveyi anlayabilmiş değilim. Sadece 28 saniye gelen arama var. Bunun karşılığı mı...

Turkcell sitesinde Büyük Festival tarifesini seçtiğimde 300 TL Migros çeki vereceğine dair bir kampanya başlatmış ve kampanya detayında e-devlet ile aktivasyon gibi bir şart var. Bende üzerime kayıtlı 2 hattımıda Büyük Festival tarifesini seçerek Turkcell'e geçiş talebimi oluşturdum fakat hediye çek...

22.12.2024 10:03 tarihinde hattım Turkcell'e'e geçti. Turkcell sitesinde Büyük Festival 60 GB tarifesini seçtiğimde 300 TL Migros çeki vereceğine dair bir kampanya başlatmış ve kampanya detayında e-devlet ile aktivasyon gibi bir şart var. Büyük Festival 60 GB tarifesini seçerek Turkcell'e geçiş tale...

15.12.2024 tarihinde hattım Turkcell'e'e geçti. Turkcell sitesinde Büyük Festival 20GB tarifesini seçtiğimde 300 TL Migros çeki vereceğine dair bir kampanya başlatmış ve kampanya detayında e-devlet ile aktivasyon gibi bir şart var. Büyük Festival 20 GB tarifesini seçerek Turkcell'e geçiş talebimi ol...

19.12.2024 tarihinde hattım Turkcell'e'e geçti. Turkcell sitesinde Büyük Festival 40GB tarifesini seçtiğimde 300 TL Migros çeki vereceğine dair bir kampanya başlatmış ve kampanya detayında e-devlet ile aktivasyon gibi bir şart var. Büyük Festival 40 GB tarifesini seçerek Turkcell'e geçiş talebimi ol...

Yine Turkcell, yine Turkcell. Oğlumun hattını Vodafone’dan Turkcell’e taşımak istedim. Turkcell.com.tr'ye girdiğimde aylık 10 GB internet, her yöne 1000 dakika, her yöne 250 SMS diye bir paket gördüm ve ayda 185 TL karşılığında geçiş yapabileceğim yazılıydı. Detayında gördüm ki aylık ödeme tutarı 39...