BİM Hediye Kartı Okunmuyor, 3600 TL Bakiye Kullanılamıyor

BİM’den iş yerim tarafından hediye edilen, toplam bakiyesi 5000 TL olan BİM hediye kartımı kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartı ilk aldığımda iki kez sorunsuz bir şekilde alışveriş yaptım, ancak daha sonra hangi şubede denediysem kart bir daha kullanılmadı. Şu anda kartın üzerinde yaklaşık 3600 TL civarında bakiye görünmesine rağmen kartı hiçbir mağazada kullanamıyorum.

Bahçelievler Yenibosna şubesinde son denememde kasadaki çalışan kartı okuttuğunda sistemin kartı “okumadığını” ve “çalışmadığını” söyleyip işlemi gerçekleştiremedi. Benzer şekilde denediğim diğer şubelerde de aynı durumla karşılaştım ve kart üzerinden alışveriş yapamadım.

Konu hakkında mağaza çalışanlarından “okumuyor, çalışmıyor” ifadesi dışında herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi alamadım. Kart bana iş yerim tarafından verildiği için alışveriş fişim bulunmuyor ancak kartın fiziksel olarak kendisi hâlâ elimde.

Bakiye yüklü olmasına rağmen kullanılamayan bu hediye kartının sistem üzerinde aktif hale getirilmesini ve tüm BİM mağazalarında sorunsuz bir şekilde kullanılabilir olmasının sağlanmasını talep ediyorum.