Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Şanzıman Arızası Ve 90 Bin TL Masrafı

18 Şubat 2026 günü saat 11.30 civarında Skoda Yeti 2015 model aracım için Ümran Oto Ekspertiz’de ekspertiz yaptırdım. Bana araç için “sorunsuz, sadece ufak tefek arızalar var, yaptığımız ekspertizin arkasındayız” denildi. DSG şanzımanla ilgili ise obd cihazında bazı arıza işaretleri çıktığını, bunun normal olduğunu ve bütün araçlarda göründüğünü söyleyerek önemli bir problem olmadığını belirttiler.

Ekspertizden çıktıktan sonra daha 10 kilometre bile yol yapmadan araçta ciddi sorunlar ortaya çıktı. Araç uyarı verip gaz yememeye, vitese geçmemeye, geçse bile yürümemeye başladı. Titreme, vites geçişinde vuruntu ve sürekli arıza uyarıları yaşıyorum. Şu an aldığım yere yaklaşık 60 km mesafedeyim ve il sınırları içindeyim. Başka bir ekspertize ve servise gittiğimde aracın DSG şanzımanının sorunlu olduğu, arızanın ciddi olduğu ve arıza silinse bile tekrar edeceği söylendi. Tahmini masrafın 70–90 bin tl arasında olacağı ifade edildi. Tüm bu durumla ilgili elimde video ve ekran görüntüleri mevcut.

Bu süreçte hem gittiğim servis ile hem de Ümran Oto Ekspertiz ile görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım ve fotoğraf/video gönderdim. İş ciddileşince ekspertiz firması ilk başta söylediklerinin arkasında durmak yerine “biz sana dedik” tarzında ifadeler kullanarak ilgilenmedi. Oysa araç için bana “sorunsuz” denmiş ve yapılan ekspertizin arkasında olduklarını açıkça belirtmişlerdi.

Ekspertiz hizmeti için doğrudan ödemeyi ben yapmasam da, dayımın oğlunun daha önce satın aldığı ve bugün yaklaşık 6 bin tl olduğu söylenen paketinden ücretini kendisine ödeyerek yararlandım. Sonuçta bu hizmet, aracı almamda belirleyici oldu ve şu an ciddi bir şanzıman masrafıyla karşı karşıyayım.

Ümran Oto Ekspertiz’den öncelikli olarak bu aracın iadesine aracılık etmelerini, bu mümkün olmuyorsa da şanzımanla ilgili onarım masrafını orijinal parça ve yetkili servis üzerinden karşılamalarını talep ediyorum.