Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33384964

Deprem Sonrası Malatya’da Turkcell Şebeke Ve İnternet Sorunları Çözülmüyor

profile
Ragıp
Turkcell
16 Ağustos 2025 01:13
773

Turkcell Malatya genelinde 6 Şubat depreminden bu yana ciddi şebeke ve internet sorunları yaşıyoruz. Özellikle bazı bölgelerde hiç çekmiyor, genel olarak ise internet hızım çok düşük. Bu ay 80 GB internet paketim olmasına rağmen sadece 5 GB kullanabildim. Bugün yaptığım hız testinde indirme hızım 3.7 Mbps çıktı.

Bu sorun nedeniyle iki kez müşteri hizmetlerini aradım. 183273909 ve 181305935 numaralı başvurularım için inceleme yapılıp iyileştirme yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı. Ayrıca taahhüt sürem 2026’da bitiyor ve başka bir operatöre geçmek istesem 3000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor. Kurumsal mail adresi talep ettiğimde ise bana güven vermeyen, “destekle” başlayan bir adres verildi. Turkcell’in Malatya’daki bazı bölgelerde baz istasyonu eksikliği nedeniyle hizmet kalitesi çok düşük ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor.

Turkcell’den beklentim, altyapı iyileştirmesi yapılması, hizmet kalitesinin arttırılması, ayrıca bu süreçte alamadığım hizmet için ücret iadesi ve cayma bedeli olmadan taahhüt iptali hakkı tanınmasıdır. Sorunun çözümü için ekran görüntüsü ve hız testi sonuçlarımı da ekleyeceğim.

Turkcell Logo
Turkcell
16 Ağustos 2025 07:20 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
19 Ağustos 2025 08:21
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Deprem Konutlarında Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
Hülya
Turkcell
22 Eylül 2025 18:38
975

Malatya Akçadağ Ören Mahallesi Köy Evleri Konutları’nda Temmuz 2025’te taşındığımız TOKİ deprem konutlarında yaklaşık 500 dairede Turkcell hattı neredeyse hiç çekmiyor. Telefonla görüşme yapmak imkansız, internet bağlantısı ise tamamen sorunlu. Aynı bölgede diğer operatörlerin hatları sorunsuz çalış...

turkcell-deprem-konutlarinda-cekim-sorunu-ve-haksiz-cayma-bedeli-1.jpg
1
Öykü sonuçtan hiç memnun değil

Malatya'da Turkcell İnternet Çekmiyor

profile
Öykü
Turkcell
26 Ekim 2023 22:32
286

Turkcell Malatya'da internet çekmiyor, videolar donuyor, arama motorunda bir şey arayamıyorum. Zaten deprem olduğunda altyapı çökme gibi kötü utanç verici durum yaşandı depremin üzerinden aylar geçti hala nasıl bu kadar kötü bir altyapı olabilir. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım talebimi ald...

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Çekim Sorunları Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Halil
Turkcell
23 Ekim 2025 22:54
1.505

21 Haziran 2025 ile 21 Eylül 2025 tarihleri arasında Turkcell faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşadım. Taşıma işlemi sırasında bana 90 GB internet paketi sunulacağı söylendi, ancak 30 GB internet ve 60 GB sosyal paket tanımlandı. Buna rağmen, işim gereği Ankara, Samsun ve Tokat gibi farklı illerde ...

1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketinin Hızla Tükenmesi Ve Fatura Tutarında Tutarsızlık

profile
Duygu
Turkcell
25 Nisan 2025 11:26
647

Merhaba, Turkcell abonesi olarak yaşanan deprem sırasında paketim olmadığı için ek internet paketi almak zorunda kaldım. Ancak, bu ek paketi kullanmama rağmen sadece 6 dakika içerisinde tükendi. Paket içeriğiyle kullanım süresi ve miktarı arasında büyük bir tutarsızlık söz konusudur. 25.04.2025 ta...

Ek İnternet Paketinin Hızla Tükenmesi Ve Fatura Tutarında Tutarsızlık
Ek İnternet Paketinin Hızla Tükenmesi Ve Fatura Tutarında Tutarsızlık

İhtiyacıma Uygun Pakete Geçiş Yapamıyorum Ve Yüksek Ücret Ödüyorum

profile
Yiğit
Turkcell
22 Eylül 2025 13:33
903

Malatya’da ikamet ediyorum. Deprem sürecinde farklı yerlerde yaşadığımız için ev internetimi taşıdım ve uzun süre altyapıdan dolayı sabit internetim bağlanmadı. Bu süreçte Turkcell’den Mega+85 GB paketini aldım. Ancak ev internetim bağlandıktan sonra da paketim yüksek olduğu için mobil interneti kul...

ihtiyacima-uygun-pakete-gecis-yapamiyorum-ve-yuksek-ucret-oduyorum-2.jpg
ihtiyacima-uygun-pakete-gecis-yapamiyorum-ve-yuksek-ucret-oduyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell 80 gb internet paketi Turkcell İnternet artışı Turkcell 5 gb Turkcell 80 gb internet paketi Turkcell alacak Turkcell altyapı Turkcell baz istasyonu Turkcell deprem
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri