Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İhtiyacıma Uygun Pakete Geçiş Yapamıyorum Ve Yüksek Ücret Ödüyorum

ID:33742426

İhtiyacıma Uygun Pakete Geçiş Yapamıyorum Ve Yüksek Ücret Ödüyorum

Yiğit

Turkcell

22 Eylül 2025 13:33

914

Malatya’da ikamet ediyorum. Deprem sürecinde farklı yerlerde yaşadığımız için ev internetimi taşıdım ve uzun süre altyapıdan dolayı sabit internetim bağlanmadı. Bu süreçte Turkcell’den Mega+85 GB paketini aldım. Ancak ev internetim bağlandıktan sonra da paketim yüksek olduğu için mobil interneti kullanmaya devam ettim. Aslında bana 60 GB’lik bir paket yeterli oluyor.

Şu anda Mega+85 GB paketini kullanıyorum ve aylık 821,5 TL ödüyorum. Uygulamada gördüğüm Dolu Ultra 60 GB paketine (630 TL) geçmek istiyorum. Ancak uygulama üzerinden paket değişikliği yapmak istediğimde “Hattınız bu pakete uygun değil” uyarısı alıyorum. Bunun kararını neden ben veremiyorum, Turkcell’in beni daha yüksek ve pahalı paketlere yönlendirmesini doğru bulmuyorum.

Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak uygulamada yazanları tekrar ettiler ve genel merkezden de dönüş alamadım. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Taahhüdüm de bugün sona eriyor.

Kendi ihtiyacıma uygun olan paketi seçme hakkımın bana ait olmasını ve Dolu Ultra 60 GB paketine uygulamada gördüğüm fiyattan geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.

ihtiyacima-uygun-pakete-gecis-yapamiyorum-ve-yuksek-ucret-oduyorum-2.jpg

ihtiyacima-uygun-pakete-gecis-yapamiyorum-ve-yuksek-ucret-oduyorum-1.jpg

Turkcell

22 Eylül 2025 13:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yiğit

23 Eylül 2025 02:57

ihtiyacima-uygun-pakete-gecis-yapamiyorum-ve-yuksek-ucret-oduyorum-2.jpg

ihtiyacima-uygun-pakete-gecis-yapamiyorum-ve-yuksek-ucret-oduyorum-1.jpg

Kullanımlarıma göre tercih hakkı sunuluyorsa ekleri koyduğum 70GB veya 90 GB olan tarifeleri önerebilirsiniz tarafıma.

Turkcell

24 Eylül 2025 09:19

Değerli Müşterimiz, 24.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yiğit

24 Eylül 2025 12:05

15 ya da 16adet görüşme yaptık sonuncusunda da aynı şeyleri. Söylediniz ne söylediniz bizim istediğimiz tarifeleri seçmek zorundasınız dediniz. Çözümden uzak, maddiyata dayalı bir politika uyguladığınız için size teşekkür etmiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Dolu Mega 30 Paketinde Adil Fiyat Uygulanmıyor Müşteri Desteği Yetersiz

Hikmet

Turkcell

24 Temmuz 2025 18:58

579

Turkcell hattımda bugüne kadar Mega 21 paketini kullanıyordum. Sözleşmemin bitmesinin ardından Dolu Mega 30 paketine geçmek ve bu paketin yaygın olarak sunulan uygun fiyatından yararlanmak istedim. Ancak bana daha pahalı ve aynı özelliklerde olan başka bir paket önerildi. Arkadaşlarım aynı paketi ço...

turkcell-dolu-mega-30-paketinde-adil-fiyat-uygulanmiyor-musteri-destegi-yetersiz-1.jpg

Daha Fazla İnternet Paketi, Daha Erken Bitiyor: Çözüm Bekliyorum

Kerem

Turkcell

09 Ağustos 2025 02:16

518

Mayıs ayından bu yana Turkcell faturalı Mega+Bol 85GB internet paketi kullanıyorum. Bu pakete geçmeden önce 60GB internet paketim vardı ve internetim her ay fatura kesim tarihine kadar yetiyordu. Fakat yeni pakete geçtiğimden beri, internetim fatura kesim tarihine 10 gün kala bitiyor. Oysa paketimin...

Uğurcan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Tarife Değişikliği ve İlgisizlik

Uğurcan

Turkcell

01 Şubat 2024 14:53

1.409

Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Mevcut Mega 21 GB paketimin sözleşme süresi doldu. Turkcell, birçok arkadaşıma 540 TL'ye Mega 85+ paketini sunarken, ben yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bu paketi bana tanımlamıyor. Bunun yerine 80 GB paketini 800 TL'ye teklif ediyorlar. Diğer herkes...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Paket Tanımlanması Ve Fazla Ücretlendirme Mağduriyeti

Mehmet

Turkcell

11 Ağustos 2025 17:37

283

Yıllardır Turkcell Mega+26 GB paketini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra, bilgim ve onayım olmadan yeni bir paket tanımlanmış ve bu paket üzerinden 2 gün kullanım bedeli olarak 56 TL ücret yansıtılmış. Oysa ben yeni bir paket satın aldığımda, eski paketten ücret alınmaması gerektiğini düşünüy...

Tarife Değişikliğinde Fahiş Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif Beklentisi

İsmail

Turkcell

11 Eylül 2025 17:00

594

Turkcell faturalı Mega+15GB tarifesini kullanıyorum. Bugün Turkcell online uygulamasında tarife değişikliği yapmak istedim. Mevcut faturam 381 TL iken, Dolu Star 15GB tarifesine geçmek istediğimde bana 550 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuldu. Bu durumdan oldukça memnuniyetsizim, çünkü tarife değişi...

tarife-degisikliginde-fahis-fiyat-artisi-ve-uygun-teklif-beklentisi-1.jpg