to read complaints and reviews, or file yours.İhtiyacıma Uygun Pakete Geçiş Yapamıyorum Ve Yüksek Ücret Ödüyorum
Malatya’da ikamet ediyorum. Deprem sürecinde farklı yerlerde yaşadığımız için ev internetimi taşıdım ve uzun süre altyapıdan dolayı sabit internetim bağlanmadı. Bu süreçte Turkcell’den Mega+85 GB paketini aldım. Ancak ev internetim bağlandıktan sonra da paketim yüksek olduğu için mobil interneti kullanmaya devam ettim. Aslında bana 60 GB’lik bir paket yeterli oluyor.
Şu anda Mega+85 GB paketini kullanıyorum ve aylık 821,5 TL ödüyorum. Uygulamada gördüğüm Dolu Ultra 60 GB paketine (630 TL) geçmek istiyorum. Ancak uygulama üzerinden paket değişikliği yapmak istediğimde “Hattınız bu pakete uygun değil” uyarısı alıyorum. Bunun kararını neden ben veremiyorum, Turkcell’in beni daha yüksek ve pahalı paketlere yönlendirmesini doğru bulmuyorum.
Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak uygulamada yazanları tekrar ettiler ve genel merkezden de dönüş alamadım. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Taahhüdüm de bugün sona eriyor.
Kendi ihtiyacıma uygun olan paketi seçme hakkımın bana ait olmasını ve Dolu Ultra 60 GB paketine uygulamada gördüğüm fiyattan geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kullanımlarıma göre tercih hakkı sunuluyorsa ekleri koyduğum 70GB veya 90 GB olan tarifeleri önerebilirsiniz tarafıma.
Değerli Müşterimiz, 24.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
15 ya da 16adet görüşme yaptık sonuncusunda da aynı şeyleri. Söylediniz ne söylediniz bizim istediğimiz tarifeleri seçmek zorundasınız dediniz. Çözümden uzak, maddiyata dayalı bir politika uyguladığınız için size teşekkür etmiyorum.
