to read complaints and reviews, or file yours. 
Malatya Akçadağ Ören Mahallesi Köy Evleri Konutları’nda Temmuz 2025’te taşındığımız TOKİ deprem konutlarında yaklaşık 500 dairede Turkcell hattı neredeyse hiç çekmiyor. Telefonla görüşme yapmak imkansız, internet bağlantısı ise tamamen sorunlu. Aynı bölgede diğer operatörlerin hatları sorunsuz çalışırken bu problem sadece Turkcell’de yaşanıyor.
Sorunun tamamen Turkcell’in altyapısından kaynaklandığı açık olmasına rağmen, hattımı iptal etmek istediğimde bana 1150 TL cayma bedeli ödemem gerektiği iletildi. Oysa yaşanan mağduriyet kullanıcı kaynaklı değil ve bu durumda cayma bedeli alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de SMS yoluyla görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve altyapı iyileştirmesi yapılmayacağı belirtildi. Hattımı başka cihazlarda da denedim, sorun değişmedi.
1 yıl taahhütlü olan hattım için, hizmet alamadığım bir bölgede haksız yere cayma bedeli ödemek istemiyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, bölgeye altyapı yatırımı yapılmasını veya cayma bedelsiz fesih hakkımızın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Malatya Akçadağ Ören Mahallesi Köy Evleri Konutları’nda Temmuz 2025’te taşındığım günden bu yana Turkcell hattımda ciddi çekim ve internet bağlantı sorunları yaşamaktayım. Yaklaşık 500 dairede yaşayan herkes aynı problemi yaşıyor; telefonla görüşme yapmak neredeyse imkansız, internet ise sürekli kopuyor. Aynı bölgede diğer operatörlerin hatları sorunsuz çalışırken, bu sorun sadece Turkcell’de mevcut.
Bu durumun tamamen Turkcell’in altyapısından kaynaklandığı açık olmasına rağmen, hattımı iptal etmek istediğimde bana 1.150 TL cayma bedeli ödemem gerektiği bildirildi. Oysa yaşanan mağduriyet kullanıcıdan kaynaklanmıyor ve bu durumda cayma bedeli alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de SMS yoluyla iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve altyapı iyileştirmesi yapılmayacağı belirtildi. Hattımı farklı cihazlarda denedim, sorun değişmedi.
1 yıl taahhütlü ve aylık 460 TL ödediğim hattım için, hizmet alamadığım bir bölgede haksız yere cayma bedeli ödemek istemiyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, bölgeye altyapı yatırımı yapılmasını veya hattımın cayma bedelsiz feshedilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Kasım 2023 te Turkcell e ailecek 5 kişi geçiş yaptık. Malatya merkeze çok yakın bir mahallede yaşıyoruz. Bulunduğumuz mahallede Turkcell çekmiyor. Evin içerisinde cama yapışmak zorunda kalıyoruz hem internette hem de konuşurken sıkıntı yaşıyoruz. Turkcell müşteri hizmetleri ile 3 kere iletişime geçi...
Merkezi konumda bulunan evimde yaklaşım 3 ay öne operatör değişikliği yaparak geçtiğim Turkcell çekmiyor. Arıyorum kayıt oluşturuyorlar evet bölgenizde sorun var çalışmalar devam ediyor. Yatırım kapsamına alındı deniliyor. Önümüzdeki yıl için. Ben sizin yatırımınızı beklemek zorunda mıyım? Telefon v...
Şubat 2025’te Turkcell'e bireysel faturalı mobil hatta geçtim. O günden bu yana evimde telefonla konuşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Ses sürekli kesiliyor ve bir süre sonra tamamen kopuyor, bu yüzden konuşmalarımı sürdürebilmek için evden dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Çekim problemi günün her sa...
Turkcell faturalı hattım, yeni taşındığım ve şehrin ortasında yer alan sitede çekmediği için hattım ile hiçbir kullanım sağlayamıyorum. Baz istasyonu talebi oluşturduk, ancak olumsuz cevaplandı. Benden, çekmeyen ve kullanamadığım bir hat için her ay 500 liralık faturayı ödemem bekleniyor. Yıllardır ...
2023 Kasım ayında ailecek Turkcell'e geçiş yaptık. Oturduğumuz yer Malatya Büyükşehir'in merkez ilçesi olmasına rağmen ev içinde telefon çekmemektedir. Hem telefon görüşmesi yapılamamakta hem de internete bağlanılamamaktadır. Turkcell uygulamasında bu durumu iki kez bildirmeme rağmen "Üzgünüz şu and...
Yorumlar