Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cihaz Kredi Limitimin Sıfır Görünmesi Hakkında Açıklama Ve Çözüm Talebi

ID:35100754

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Kredi Limitimin Sıfır Görünmesi Hakkında Açıklama Ve Çözüm Talebi

Zeki

Turkcell

05 Şubat 21:37

674

Yaklaşık iki senedir Türkcell faturalı hat kullanıyorum ve bu süre boyunca cihaz kredi limitim sürekli sıfır görünüyor. Defalarca kez sorgulamama rağmen herhangi bir limit tanımlanmadı.

Bu konuyu bayiler ve müşteri hizmetleriyle de paylaştım; ancak kimse bana net ve tatmin edici bir açıklama yapmadı, sadece geçiştirilip bırakıldım. Neden iki yıldır cihaz kredi limitimin sıfır olduğu hakkında açık, somut bir bilgi alamıyorum.

Türkcell’in hattımı ve ödeme performansımı dikkate alarak cihaz kredi limitimi tekrar detaylı şekilde değerlendirmesini, neden sıfır göründüğünü açıkça yazılı veya sözlü olarak açıklamasını ve şartlar uygunsa tarafıma uygun bir limit tanımlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

05 Şubat 21:12

Yaklaşık 2 senedir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve bu süre boyunca cihaz kredi limitim sürekli sıfır görünüyor. Defalarca kez sorgulamama rağmen herhangi bir limit tanımlanmadı.

Bu konuyu bayiler ve müşteri hizmetleriyle de paylaştım ancak kimse bana net ve tatmin edici bir açıklama yapmadı, sadece geçiştirilip bırakıldım. Neden iki yıldır cihaz kredi limitimin sıfır olduğu hakkında açık, somut bir bilgi alamıyorum.

Turkcell’in hattımı ve ödeme performansımı dikkate alarak cihaz kredi limitimi tekrar detaylı şekilde değerlendirmesini, neden sıfır göründüğünü açıkça yazılı veya sözlü olarak açıklamasını ve şartlar uygunsa tarafıma uygun bir limit tanımlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Uğur

1 Destek

Turkcell

05 Şubat 21:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Şubat 10:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Şubat 11:59

Değerli Müşterimiz, Sizi 09.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihaz Limiti Tanımlanmadığı İçin Açıklama Talebi

Hanife

Turkcell

16 Ocak 15:59

236

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve bu süre boyunca hattıma hiçbir şekilde cihaz limiti tanımlanmadı. Durumu sürekli olarak mobil uygulama üzerinden takip ediyorum ancak herhangi bir değişiklik olmuyor, hâlâ cihaz limiti görünmüyor. Tarafıma neden cihaz limiti tanımlanmadığı kon...

cihaz-limiti-tanimlanmadigi-icin-aciklama-talebi-2.jpg

cihaz-limiti-tanimlanmadigi-icin-aciklama-talebi-1.jpg

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Cihaz Kredisi Başvurum Reddedildi Ve Çözüm Sunulmadı

Batuhan

Turkcell

08 Kasım 2025 21:31

451

07.10.2025 tarihinde Turkcell şubesinde fatura üzerine cihaz almak için başvuruda bulundum. Ancak başvurum sırasında “Olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve cihaz kredisi tanımlanmadı. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmıştım. Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat herh...

turkcell-cihaz-kredisi-basvurum-reddedildi-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kara Liste Sorunumun Çözülmemesi

Gökhan

Turkcell

26 Eylül 2024 13:51

1.373

Yaklaşık 8 aydır Turkcell'de kara listede gözüküyorum. 2 yıla yakındır faturalı hat kullanıyorum ve toplamda 3 adet hattım var, hepsi de faturalı. 2 ya da 3 kez hattım üzerine cihaz aldım. 2 ay önce tekrar gittim ve kara listede olduğum söylendi. Farklı bayilere de gittim, hepsi aynısını söyledi. Tu...

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Gerekçesiz Kara Liste Nedeniyle Yıllardır Süren Hat Mağduriyeti

Bülent

Turkcell

20 Kasım 2025 18:33

998

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve telefon hattımın sebepsiz şekilde kara listede görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 18 yıldır hat taşıma işlemi yapmak istediğim her seferinde karşıma “kara listedesiniz” uyarısı çıkıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir borç, icra, ...

1 Destek

Faturama Yansıt Limitim Sıfır Olduğu İçin Ek Hizmetlerden Yararlanamıyorum

Sarper

Turkcell

28 Ekim 2025 12:20

301

Turkcell hattımı ilk aldığım günden beri faturama yansıt limitim sıfır olarak görünüyor. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen hiçbir şekilde limit tanımlanmıyor ve bu nedenle ek hizmetlerden yararlanamıyorum. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir so...