Miles&Smiles Ödül Biletinde Sürekli Ödeme Ve Dosya Yükleme Sorunu

THY Miles&Smiles üyesi olarak İstanbul–Mardin uçuşu için iki gündür millerimle ödül bilet almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve “Ödeme işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısından ileri gidemiyorum. Aynı hatayı defalarca almama rağmen işlem tamamlanmıyor, bu sırada da her geçen gün bilet fiyatları artıyor ve biletimi alamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım, kayıt aldılar ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sistem dosya yüklememi istediğinde, bu kez de dosya yükleme kısmı çalışmıyor ve ek yüklememe izin vermiyor. Yani hem bilet işlemini hem de istenen evrak yüklemesini sistemsel sorun nedeniyle tamamlayamıyorum.

İki gündür çözülemeyen bu teknik aksaklık yüzünden mağdur ediliyorum. Miles&Smiles millerimi kullanarak İstanbul–Mardin ödül biletimi sorunsuz şekilde alabilmem, yaşadığım bu sistem hatasının ivedilikle giderilmesi ve oluşan fiyat artışı mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Orderıd olarak ekranda UZW87Z görünüyor, incelemenin buna göre yapılmasını rica ederim.