Citroen C5 Aircross’da Elektrikli Çekiş Sistemi Arızası Ve Tam İade Talebi

Citroen’den sıfır olarak satın aldığım c5 Aircross aracımda, aracı alalı daha 15 gün bile olmamış ve yalnızca 100 km kullanmışken 18 Ekim 2026 tarihinde elektrik aksamı arızası yaşadım. Gösterge panelinde “Elektrikli çekiş sistemi arızası, aracı durdurun” şeklinde uyarı verdi.

Aracı çekici ile Erdemirler Citroen servisine gönderdik. Servis incelemesinde traksiyonel akünün bozulduğunu söylediler. Bu arıza sonrası araç uzun süre serviste kaldı, bana Fransa’dan parça geleceği ve yaklaşık 1 ay kadar beklememiz gerektiği bilgisi verildi. Bu süreçte tarafıma ne geçici araç tahsisi ne kira desteği ne de başka bir çözüm sunulmadı.

Buna rağmen hâlâ net bir sonuç yok ve dosyamdan sorumlu Citroen Türkiye tarafındaki h****** Hanım’a bir türlü ulaşamıyorum. Süreci ilerletemiyorum; kendisi beni ne zaman aramak isterse o zaman arıyor ve günlerdir kendisinden dönüş bekliyorum. Kendisine doğrudan ulaşabileceğim herhangi bir e‑posta veya telefon numarası paylaşılmıyor, tüm görüşmeler yalnızca 0850 759 77 77 numaralı hat üzerinden gerçekleştiriliyor.

Aracı 2.900.000 TL ödeyerek sıfır olarak satın aldım ve bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir arıza yaşamak güvenimi tamamen sarstı. Neredeyse hiç kullanamadığım, uzun süre serviste bekleyen ve iletişim sürecinde de çözüm üretilmeyen bu araç için ayıplı olduğu açıkça ortada olan aracın iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Araç değişimi istemiyorum, yalnızca iade ve ücret iadesi ile mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.