to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı Ve Güven Kaybı
3 Aralık’ta Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda son derece saygısız ve üslupsuz bir yaklaşımla karşılaştım. Sorduğum soruyu yanlış anlayan müşteri temsilcisi, sakin bir şekilde açıklama yapmamı beklemek yerine beni tersleyip gereksiz bir şekilde üste çıkarak konuştu ve ardından telefon görüşmesini yüzüme kapattı.
Bir müşteri olarak saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim beklerken bu tavır beni hem kırdı hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Aras Kargo’dan, bu görüşmeyi yapan müşteri temsilcisinin üslubunun düzeltilmesi, gerekliyse iletişim konusunda uyarılması ve tarafıma özür amacıyla bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37434227 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
