24 Ay Garantili Nexen Lastiği Bayi Tarafından Garanti Dışı Olarak Reddedildi

Elazığ sanayisinde merkezde köşede bulunan Nexen bayisinden yaklaşık 8 ay önce 5 adet 0 Nexen Sport 225/45/17 oto lastiği satın aldım. Satın alırken lastiklerin 24 ay garantili olduğu bilgisi özellikle verildi.

Yaklaşık 7–8 ay kullanımın ardından dün sağ ön lastiğimde balon oluştu. Lastiğin 24 ay garantisi olduğu için bayiye gidip garanti kapsamında değişim talep ettim. Ancak bayi, durumu incelemeden kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek yardımcı olmayacağını belirtti. En azından lastiği garantiye, fabrikaya gönderelim, kararı fabrika versin dediğimde buna da razı olmadı ve talebimi kabul etmedi.

Hem garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde yaklaşılması hem de lastiğin fabrikaya bile gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Üründen ziyade bayinin yaklaşımından dolayı son derece rahatsızım ve bu bayiyi kesinlikle tavsiye etmiyorum. Lastiğin garanti koşullarına uygun şekilde değerlendirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların bayiye iletilmesini talep ediyorum.