Çekmeyen Hat Ve Cayma Bedeli: Turkcell’in Yanıltıcı Reklamı

Turkcell firmasının müşterilerine vadettiği "Türkiye'nin her yerinde çeken hat" reklamları üzerine üniversiteye gitmeden önce hattımı Turkcell firmasına taşıdım. Fakat ne yazık ki hattım bırakın az çekmeyi hiç çekmiyor. Ailem bana ulaşamıyor sürekli endişe içerisindeler. Turkcell mağazasına gidip bu durumu anlattığımda ise bana ısrarla cayma bedelini ödemem gerektiğini söylüyorlar. Çekmeyen ve dolayısıyla kullanamadığım hattın hangi bedelini ödeyeceğim acaba? Üstelik konuyu BTK'a şikayet ettim. Turkcell tarafından aranıp bulunduğum bölgede baz istasyonu eksik olduğunu benim haklı olduğumu belirttiler fakat özür mahiyetinde 2GB internet verdiler çekmeyen bölgede kullanmam için. Böylesine bariz bir şekilde reklam kampanyalarına bile uymayan -müşteriye yanıltıcı yönlendirme yapan- bir firmanın başka çeken bir hatta geçmek istediğimde benden cayma bedeli istemesi ne kadar etik? Kaldığım bölgede 2 tane toplam 1300 kişi kapasitelik KYK yurdu var. Üstelik bu firmada hat sahibi olup bu sıkıntıyı dillendiren çokça kişi var. Bu yaşadığım sıkıntı yüzünden bir daha Turkcell kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum. Başıma bir şey gelse kimseye haber veremeyecek durumda bıraktı firma beni.