Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Çekim Sorunu Ve Cezai Bedel Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum

ID:33957715

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Ve Cezai Bedel Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum

Ekrem

Turkcell

15 Ekim 2025 16:23

271

Yaklaşık 4 aydır Turkcell gnç tarifesini Batman Merkez Gültepe Mahallesi 5302 Sokak Nefel Apartmanı’nda kullanıyorum. Ancak bulunduğum adreste hattım sürekli çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Öncesinde de farklı bir operatör kullanıyordum, fakat Turkcell’e geçiş yaptıktan sonra çekim sorunu daha da arttı.

Yaşadığım bu sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim. Ekipleriniz tarafından yapılan kontrollerde de haklı olduğum tespit edildi ve bölgede çekim sorunu olduğu kabul edildi. Buna rağmen, eski operatörüme geri dönmek istediğimi belirtmeme rağmen, tarafıma 1200 TL civarında cezai bedel yansıtılacağı söylendi. Sağlıklı bir şekilde faydalanamadığım bir hizmet için cezai ücret ödemek istemiyorum.

Sorunun her zaman ve sürekli yaşandığını, herhangi bir çözüm sunulmadığını, müşteri hizmetlerinden de destek alamadığımı belirtmek isterim. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, cezai bedelin iptal edilmesini ve yaşadığım çekim sorununun çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

Turkcell

15 Ekim 2025 16:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Ekim 2025 16:51

Merhaba Ekrem Bey, 16.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Cayma bedeline ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Çözülemiyor, Hizmet Alamadan Yüksek Fatura Ödemek Zorunda Kalıyorum

Aslı

Turkcell

06 Ağustos 2025 20:34

1.605

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır Bartın ili Güzelcehisar Köyü, Kapaklı Mahallesi Merkez bölgesinde kullanamıyorum. Hattım sürekli çekmiyor ve bu sorun hiç düzelmedi. Sorunun telefonumdan ya da sim kartımdan kaynaklanmadığını, tamamen operatörle ilgili olduğunu tespit ettim. Aynı bölgede d...

1 Yorum

Bolu Gerede'de Turkcell Hattım Çekmiyor, Çözüm Bekliyorum

Ahmet

Turkcell

11 Ekim 2025 17:31

930

Uzun yıllardır Turkcell gnç tarifesini kullanıyorum. Eskiden hattım her yerde sorunsuz şekilde çekerken, yaklaşık 2 yıldır Bolu Gerede Akçabey Köyü’nde ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Şu anda hattım cam kenarında bile zor çekiyor ve neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu sorunu sürekli olarak, günün ...

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Yaşıyorum

Nurcan

Turkcell

19 Eylül 2025 00:51

696

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattım taahhütlü olarak devam ediyor. İstanbul Gaziosmanpaşa Yıldıztabya Mahallesi İkram Sokak’ta, hem ben hem de eşim ve evimize gelen diğer Turkcell kullanıcıları ciddi çekim sorunları yaşıyoruz. Sorun her saat ve her an devam ediyor; arayanlar bana ulaşa...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımda Süregelen Çekim Sorunu Ve Fatura Mağduriyeti

Esra

Turkcell

18 Ağustos 2025 17:23

1.379

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Konya merkezde, özellikle Şeker Mahallesi ve Hacıkaymak Mahallesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor, köydeymişim gibi iletişim kuramıyorum. Bu nedenle kimse bana ulaşamıyor ve mağdur oluyorum. Bu süreçte defalarca müşteri h...

1 Destek

1 Yorum

Çekim Sorunu Yaşadığım Hatta Haksız İade Bedeli Yansıtıldı

Özge

Turkcell

11 Eylül 2025 19:27

588

Temmuz ayında taahhütlü faturalı hat ile Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak, Turkcell’in her yerde çekim sağladığı iddiasına rağmen, evimde, iş yerimde ve farklı bölgelerde hattım neredeyse hiç çekmedi. Bu nedenle hattımı değiştirmek zorunda kaldım. Hattı iptal ettirdiğimde ise tarafıma 650 TL iade bede...