Turkcell’de Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Yaşıyorum

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattım taahhütlü olarak devam ediyor. İstanbul Gaziosmanpaşa Yıldıztabya Mahallesi İkram Sokak’ta, hem ben hem de eşim ve evimize gelen diğer Turkcell kullanıcıları ciddi çekim sorunları yaşıyoruz. Sorun her saat ve her an devam ediyor; arayanlar bana ulaşamıyor ve internet bağlantısı da sürekli olarak zayıf ya da kopuyor.

Bu problemi defalarca kez müşteri hizmetlerine bildirdik. Her seferinde sadece kayıt açıldı, ancak açılan kayıtlar olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir keresinde telefonda iyileştirme yaptıklarını belirttiler, hatta çekim için telefonun kapanabileceğini söylediler, fakat hiçbir değişiklik olmadı ve tekrar geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık bir yıl önce Turkcell’e geçiş yaptım ve ilk aylarda hiçbir sorun yoktu. Son zamanlarda ise çekim problemi ciddi şekilde arttı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ödediğimiz ücretlerin karşılığını alamıyoruz ve bu durumdan dolayı çok pişmanım.

Talebim, yaşadığımız bölgede kalıcı bir çözüm sağlanması ve gerekirse baz istasyonu kurulup çekim gücünün arttırılmasıdır. Sorunum çözülmezse yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.