to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Nedeniyle Turkcell Hattı İçin Haksız Cayma Bedeli Ve Faturası İptali
İstanbul Beyoğlu’nda çalışıyorum ve iş yerimde hattım az çektiği için Turkcell’e geçtim. Turkcell Platinum 50+50 tarifesine yeni hat açtırdım ancak hattım neredeyse hiç çekmedi, doğru düzgün kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hattın yeni açıldığını, zamanla düzeleceğini söylediler fakat çekim sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.
Hizmetten faydalanamadığım için eski hattıma geri dönmek zorunda kaldım. Toplamda bir hafta bile kullanamadığım, çekim sorunu nedeniyle verim alamadığım bir hat için tarafıma 1.877,42 TL tutarında cayma bedeliyle birlikte fatura çıkarıldığını gördüm. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedeli çıkmayacağını, arıza kaydı açtıklarını söylemişlerdi; bugün yaptığım görüşmede ise sistemde hiçbir işlem ve talep bulunmadığını öğrendim.
Çekim sorunu yaşayan, kullanamadığım ve en fazla birkaç gün aktif kalan bir hat için bu kadar yüksek cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hizmet alamadığım bu dönem için cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız çıkarılan faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
