Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34349141
5
Selçuk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çekim Problemi Ve Hizmet Eksikliğine Rağmen Cayma Bedeli Talebi

profile
Selçuk
Turkcell
25 Kasım 2025 18:41
408
Selçuk'un Teşekkür Mesajı
“Hattım abonelik bedeli olmadan iptal edildi sorunumu hallettim”

Yaklaşık 1 ay önce faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdığımdan beri hem ev adresimde (Balıkesir/Bandırma) hem de iş adresimde (Balıkesir/Gönen) ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyorum ve Turkcell’den beklediğim hizmeti alamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölgem için şu an herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, ancak ilerideki yatırım dönemi planlamasında bir şeyler yapılabileceğini ifade ettiler. Yani bugün yaşadığım soruna dair somut bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen, hattımı başka operatöre taşımak istediğimde yaklaşık 1200 TL cayma bedeli talep edileceği söylendi.

22.11.2025 tarihli ve 284281893 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Vermedikleri hizmete rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. Turkcell’den beklentim, cayma bedeli alınmadan hattımın başka operatöre geçişine izin verilmesidir.

cekim-problemi-ve-hizmet-eksikligine-ragmen-cayma-bedeli-talebi-3.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
25 Kasım 2025 18:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Selçuk
Selçuk
25 Kasım 2025 19:44

Müşteri hizmetleri sağ olsun ayarlarımı resetlediler dahada kötü oldu pişmanlığıma pişmanlık eklendi yılların Turkcell inde dumanla haberleşecek duruma geldim

Turkcell Logo
Turkcell
29 Kasım 2025 15:20
Selçuk
Selçuk
05 Aralık 2025 22:30

Hattım abonelik bedeli olmadan iptal edildi sorunumu hallettim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İraz sonuçtan hiç memnun değil

Evde Sürekli Çekim Sorunu Ve Hizmet Alamama Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

profile
İraz
Turkcell
19 Eylül 2025 15:46
603

Şubat 2025’te Turkcell'e bireysel faturalı mobil hatta geçtim. O günden bu yana evimde telefonla konuşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Ses sürekli kesiliyor ve bir süre sonra tamamen kopuyor, bu yüzden konuşmalarımı sürdürebilmek için evden dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Çekim problemi günün her sa...

Turkcell İle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Ali
Turkcell
05 Eylül 2024 18:49
4.304

Yıllardır Turkcell'i severek kullanan bir müşteriyim ve tarafınızdan sunulan hizmetlerden genel olarak memnun olmama rağmen, son dönemde karşılaştığım bir dizi sorun nedeniyle bu şikayet metnini yazma gereği duydum. Son dönemlerde Turkcell'de paket fiyatlarında oluşan fahiş artışlar ve sürekli olar...

1 Destek

Çekim Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli Ödemek İstemiyorum

profile
Zeyd
Turkcell
07 Ekim 2025 15:50
794

Turkcell faturalı hattımı Konya Ilgın Yorazlar Köyü’nde kullanıyorum ve uzun süredir sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bu nedenle hem iletişimde sıkıntı yaşıyorum hem de hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim; güncelleme yaptıklarını söylediler...

1 Destek
1 Yorum
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli

profile
Recep
Turkcell
22 Kasım 2025 12:18
771

Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için sadece 2 hafta kullanabildim ve mecburen başka bir operatöre geçiş yaptım. Turkcell, çekim sorunu yaşamama rağmen hattımı kapattığım için tarafıma 850 TL cayma bedeli yansıttı. Müşteri hizmetleri...

1 Destek

Bilgilendirilmeden Çıkan Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

profile
Ümmühan
Turkcell
11 Ağustos 2025 02:44
4.282

16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Cayma Bedeli Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Cayma Bedeli yapamıyorum Turkcell numarası Turkcell internet Turkcell alacak Turkcell fatura Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri