Dilek sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Dilek
26 Kasım 2025 23:27
963"Faturam düzeltildi teşekkürler Turkcell"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil
Cayma Bedeli Net Olmadan Taahhüt Sonlandırma Sorunu
Hüseyin
24 Aralık 2025 02:21
46424 Aralık 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini, faturalı mobil hattımın taahhüdünü sonlandırma konusunda bilgi almak için aradım. Kullandığım hattın son dört hanesi 3090’dur. Görüşme sırasında, 9 Ocak 2026 tarihinde sona erecek olan sözleşmemi an itibarıyla sonlandırmam durumunda tarafıma yansıtılacak cayma bedelini net olarak öğrenmek istediğimi özellikle belirttim.
Bana, sistemde şu an cayma bedelinin 0 TL olarak göründüğü, ancak faturalı mobil hatlarda cayma bedelinin sonradan hesaplanarak tarafıma yansıtılacağı söylendi. Buna rağmen, sözleşmenin bitimine kalan 17 gün için çıkacak muhtemel cayma bedelinin ne kadar olacağı net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmedi. Bu durum, taahhüdümü sonlandırma konusunda sağlıklı bir karar vermemi engellemektedir.
Turkcell’den, 9 Ocak 2026 tarihinde sona erecek olan sözleşmemi şu anda sonlandırmam halinde tarafıma çıkarılacak tüm cayma bedelinin, kalem kalem ve açıkça yazılı ya da sözlü şekilde net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Cayma bedelinin sonradan, önceden bilgi verilmeden ve tutar belirtilmeden tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Benzer Şikayetler
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil
Kullanılmayan Süre İçin Fazladan Cayma Bedeli Alındı, Çözüm Bekliyorum
Yavuz
30 Ekim 2025 20:39
1.05627 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın aboneliğini iptal ettim. Sadece en fazla 3 hafta kullandığım bir süre için cayma bedeli ödemem gerekirken, bana 2 aylık bir cayma bedeli olan 619 TL yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacakları...
Cayma Bedeli Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Haksız Ücretlendirme
Ufuk
26 Kasım 2025 21:09
674Turkcell faturalı hattımın taahhüdünü kısa süre önce yeniledim, ancak taahhüt yeniledikten sadece 6 gün sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında 20.12.2025 fatura döneminde, 5xx xxx xx 46 numaralı hattıma 1.790 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdü yenilerken bana cay...
1 Yorum
Mert sonuçtan hiç memnun değil
Yanıltıcı Taahhüt Bilgilendirmesi Sonucu Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması
Mert
17 Aralık 2025 14:00
1.305Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve her sene Aralık ayında Turkcell tarafından aranarak “Faturalı hattınızın süresi bitiyor, yeni paket seçimi yapalım” denilerek yönlendirildim. Ben de bu aramalara güvenerek her seferinde yeni bir paket seçip hattımı kullanmaya devam ettim. En son k...
Köksal sonuçtan hiç memnun değil
Son Ayda Operatör Değişikliğinde Haksız Cayma Bedeli Talebi
Köksal
13 Ağustos 2025 23:08
2.28311 Ağustos 2025 Salı günü, Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün son ayında olmama rağmen, operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 1.144,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, “Son ayın içe...
1 Destek
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
93
-
![ikon]()
Askercell
425
-
![ikon]()
Avans TL
55
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.859
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
265
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.033
-
![ikon]()
eSIM
1.166
-
![ikon]()
Fatura
16.762
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.556
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
678
-
![ikon]()
Gnctrkcll
928
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
660
-
![ikon]()
Hat Devir
847
-
![ikon]()
Hat Kapatma
831
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
739
-
![ikon]()
Hesap
3.387
-
![ikon]()
Hız Testi
282
-
![ikon]()
İnternet
10.318
-
![ikon]()
Kampanya
1.754
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
148
-
![ikon]()
Mobil İmza
843
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
773
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
353
-
![ikon]()
Numara Engelleme
332
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.425
-
![ikon]()
Pin Kodu
28
-
![ikon]()
Platinum
1.030
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
613
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.211
-
![ikon]()
Sim Kart
2.761
-
![ikon]()
Superbox
4.081
-
![ikon]()
Şebeke
3.114
-
![ikon]()
Taahhüt
1.612
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.255
-
![ikon]()
TL Yükle
227
-
![ikon]()
Upcall
74
-
![ikon]()
Vınn
61
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.221
Yorumlar