to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Net Olmadan Taahhüt Sonlandırma Sorunu
24 Aralık 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini, faturalı mobil hattımın taahhüdünü sonlandırma konusunda bilgi almak için aradım. Kullandığım hattın son dört hanesi 3090’dur. Görüşme sırasında, 9 Ocak 2026 tarihinde sona erecek olan sözleşmemi an itibarıyla sonlandırmam durumunda tarafıma yansıtılacak cayma bedelini net olarak öğrenmek istediğimi özellikle belirttim.
Bana, sistemde şu an cayma bedelinin 0 TL olarak göründüğü, ancak faturalı mobil hatlarda cayma bedelinin sonradan hesaplanarak tarafıma yansıtılacağı söylendi. Buna rağmen, sözleşmenin bitimine kalan 17 gün için çıkacak muhtemel cayma bedelinin ne kadar olacağı net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmedi. Bu durum, taahhüdümü sonlandırma konusunda sağlıklı bir karar vermemi engellemektedir.
Turkcell’den, 9 Ocak 2026 tarihinde sona erecek olan sözleşmemi şu anda sonlandırmam halinde tarafıma çıkarılacak tüm cayma bedelinin, kalem kalem ve açıkça yazılı ya da sözlü şekilde net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Cayma bedelinin sonradan, önceden bilgi verilmeden ve tutar belirtilmeden tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Önceki görüşmeden farklı olarak bana ya hiç cayma bedeli ödemeyeceğimi ya da son bir aylık indirim tutarını ödeyeceğimi söylediler. Hala belirsiz durum devam ediyor. Bu iletişim ve bilgi çağında bana cayma bedeli olarak ne ödeyeceğim kesin olarak söylenemiyor.
