Pegasus Adana Van Uçuşunda Check-In Sorunu Ve Aşırı Ücretlendirme

11.06.2026 tarihinde Pegasus’un PC3640 sefer sayılı Adana–Van uçuşunda kız kardeşimle birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçağın kalkış saati 09.45 idi, bilet üzerinde kapanış saati ise 09.25 olarak gözüküyordu. Ben online check-in işlemini yapmıştım, ancak kız kardeşim evcil hayvan ile seyahat edeceği için check-in yapamamıştı. Buna rağmen saat 09.00 olmadan Pegasus gişesinin önündeydik.

O sırada yalnızca iki gişe açıktı ve bu gişelerden farklı uçuşların check-in işlemleri de yapılıyordu. Önümüzde sırada yolcular varken bize hiçbir şekilde uyarı yapılmadı, isim anonsu ya da uçağın kapanacağına dair bilgilendirme yapılmadı, yoğunluğa rağmen ek gişe de açılmadı. Uçağın kalkışına yaklaşık 45 dakika varken, hiçbir anons yapılmadığı halde bizi uçağa almayacaklarını söyleyip biletlerimizi değiştirmek zorunda bıraktılar.

Bu süreçte ben 2.568 TL, kız kardeşim ise 3.900 TL ek ücret ödemek zorunda kaldı. Adana Havalimanı’nda Pegasus ekibinin bu tutumu karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık, güvenlik görevlileri bile yaşanan durumda bize hak verdi. Diğer şehirlerde Pegasus ile böyle bir sorun yaşamadım, ancak Adana’daki bu uygulama ve iletişimsizlik kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığımız mağduriyetin ve ödediğimiz toplam ek ücretlerin iadesini talep ediyorum. Bu olay sebebiyle Pegasus’a olan güvenimi kaybettim ve bir daha Pegasus’u tercih etmeyi düşünmüyorum. İlgili rezervasyon/check-in numaralarımız 23GD4F ve 221U45’tir. Bu süreçte yasal dahil olmak üzere tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve konuyu ayrıca CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.