Turkcell Cayma Bedeli Haksız Yansıtılması Ve Fatura Gönderilmemesi

Emine · 2026-04-26T19:09:10+03:00

Yıllardır faturalı Turkcell müşterisiyim ve her taahhüt bitiminde, fahiş fiyatlar nedeniyle hattımı başka operatöre taşıyıp birkaç gün içinde tekrar Turkcell’e dönmek zorunda kalıyorum. Bu işlemi uzun süredir aynı şekilde yapmama rağmen bugüne kadar son ayda taşıma yaptığım için hiçbir zaman cayma bedeli ödemedim. Son olarak, taahhüdümün bitmesine 3 gün kala, 22 Nisan tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Faturamın kesim tarihi 25 Nisan olmasına rağmen, bu sefer son faturamı neredeyse iki katına çıkarmışsınız ve bunun cayma bedeli kaynaklı olduğu söylendi. Ancak faturam tarafıma iletilmedi, mail ile talep etmeme rağmen göndermediniz, bu nedenle detayları da göremiyorum. Yıllardır aynı şekilde işlem yaparken hiçbir sorun yaşamazken, şimdi bu şekilde cayma bedeli yansıtılması ve faturanın da paylaşılmaması hem adil değil hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama. Hattımı taşıma tarihimi ve taahhüt bitişimi dikkate alarak bu yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın da mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.