Kurulum Gelmedi, Sürekli Yönlendirme Sorunu

Digiturk’ten 35 Mbit sınırsız ev interneti ve Digiturk maç kanallarını içeren, aylık 689 TL’lik paket için başvuru yaptım. Perşembe günü yaptığım telefon görüşmesinde cumartesi günü kurulum yapılacağı kararlaştırıldı. Ancak cumartesi günü ekipler gelmedi ve sonrasında “biz kurulum için değil, sözleşme onayınız için tarih aldık” denildi. Daha sonra Türk Telekom’dan görevliler geldi, ancak internete bağlanamadan “Digiturk firmasının IP sinyalini yollayacağını söyleyin” diyerek ayrıldılar.

Sonrasında Digiturk çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde tekrar Türk Telekom’a yönlendirildim, fakat Türk Telekom tarafında kaydım olmadığı için oraya da ulaşamadım. Dün Digiturk’le yaptığım görüşmede görevli kişi işlemlerimin bugün içerisinde kesinlikle tamamlanacağını söyledi, ancak bugün hiçbir işlem yapılmadı. Bugün Digiturk’ü tekrar aradığımda, ismini söylemeyen bir bayan (bugün aradığım çağrı numaraları kontrol edilebilir) “müşteri temsilcimiz sizi arayacak” deyip telefonu kapattı. Ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, şu an ben aramaya çalıştığımda da telefonlar açılmıyor.

İstanbul Pendik’te bulunan adresim için, müşteri numaram 1031789535 olan aboneliğimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve acilen kurulumun tamamlanıp internete bağlanmak istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını ve şikayetime ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.