to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in sunduğu mobil ve internet hizmetlerine yönelik 143 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, hatalı faturalandırmalar ve bayi kaynaklı mağduriyetler üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %24'ünde Superbox ve mobil hatlarda bağlantı kopmaları ile hız düşüklükleri raporlanırken, %13'ünde dijital uygulamalara erişim sorunları ve eSIM aktivasyon hataları öne çıkıyor. Müşterilerin %12'si beklenmedik yüksek faturalar ve tarife uyuşmazlıklarından şikayet ederken, %10'u bayilerdeki yanıltıcı satış beyanları nedeniyle maddi kayıp yaşadığını belirtiyor.
İade geldi. Teşekkürler...
Teşekkürler
Teşekkür
Kaç gündür iptal ettirmeye çalışıyorum, bir türlü sonuç alamıyorum. Turkcell mağazasına kadar gittim, benimle dalga geçe...r gibi davranıyorlar sanki. Kartımdan kesinti yapamıyorum, sürekli para çekiliyor ve bu üyeliği iptal edemiyorum. Bu gidişle üyelik için dava açmayı düşünüyorum. Üyeliğin hemen ip
Turkcell hattımda uzun zamandır şehir merkezinde olmama rağmen doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Hakkım olan int...erneti kullanamıyorum, ne hakla bu şekilde mağdur edildiğimi gerçekten anlamıyorum. Şehrin merkezinde sürekli internet sıkıntısı çekmekten bıktım. Kastamonu’da günün her saatinde
Turkcell hattımı 29 Ocak tarihinde e‑sim’e taşıdım; ancak telefonum Yurtiçi cihaz faturalı Apple iPhone 17 Air olmasına ...rağmen QR kod ile tarama sağladığımda hattın yüklendiğini, fakat servis yok ibaresi aldım. 29 Ocak 10:00’dan 30 Ocak 13:00’a kadar çeşitli kez iletişim merkeziyle bağlantı kurdum v
"Gecikmeli de olsa şikayet konusu çözüldü çok şükür. Sorunun Mobil imza ürünü için Turkcell çağrı merkezinin çözüm yetkisinin olmaması ve Mobil imza ile ilgili sorunu çözme yetkisinde olan birime SMS göndermek dışında müşterinin ulaşamaması olduğunu düşünüyorum. SMS ile mesaj ilettiğinizde 24, 36, 48 saat gibi bir geri dönüş süreleri var yoğunluğa bağlı olarak. Çünkü sorunu çözme yetkisindeki birim mesai saatleri dışında çalışmıyor. Sizi geri aradıklarında da eğer telefonunuz elinizde değilse cevaplayamıyorsunuz çünkü üç kere çaldırıp bir sonraki müşteriye geçiyorlar. Bu durumda siz de yeni bir 24 saatlik beklemeye giriyorsunuz. Bu nedenle çözüme ulaşmak bir hafta sürdü. Bunları geliştirilmesi gereken konular olduğunu düşündüğüm için Turkcell'e iletmek amacıyla yazıyorum. Benim açımdan gerilimli bir süreç de olsa sorun çözüldüğü için Turkcell'e teşekkür ediyorum. Ayrıca çözümü hızlandırdığını düşündüğüm Şikayetvar'a da teşekkür ediyorum."
"Turkcell müşteri hizmetleri temsilcisi sorunu çözerek mağduriyeti gidermiştir. İlgi alaka ve hızlı geri dönüş sağladıkları için ayrıca teşekkür ederim."
27.01.2026 tarihinde mobil hattımı Turkcell’e taşımak için Gaziantep Şahinb...ey ilçesinde bulunan Turkcell Polat GSM Bayisi'ne gittim. Burada bana 25 GB
Bugün saat 08.10 civarında “yasal uyarı” adresinden, Turkcell sistemlerinde bana ait olduğu iddia edilen bir hatta sim k...art değişikliği yapıldığına dair bir SMS aldım. SMS’te yer alan numara 05382*2*8** şeklindeydi. Ancak bu numara bana ait değildir ve benim üzerime kayıtlı böyle bir hat yoktur. E-D
TV+ aboneliğimi iki gündür çeşitli kanallardan iptal etmeye çalışmama rağmen bir sonuca ulaşamıyorum. TV+ mobil uygulama...sından aboneliğimi iptal etmek istediğimde internet sitesine yönlendiriliyorum, internet sitesi ise Google Play Store’a yönlendiriyor ve tekrar mobil uygulamaya dönüyorum. Bu döngü
"Teşekkürler Turkcell"
"Merhabalar, Firma bana ulaştı ve sorunu çözdü hat taşımak zorunda kalmayacağım. Teşekkür ediyorum desteğiniz için. İyi çalışmalar,"
28.01.2026 tarihinde Düzce Merkez’de bulunan KYA İletişim Turkcell bayisine telefon tamiri hakkında bilgi almak için git...tik. Oradaki çalışanlar telefonumuzun eskidiğini söyleyerek bize yeni bir cihaz önerdiler ve faturaya ek olarak bir cihaz başvurusu yapıldı, biz de bunu bilerek ve isteyerek kabul
Turkcell gnç uygulamasındaki Yumurta Çatlatma kampanyasında uzun süredir sorun yaşıyorum. Uygulama içinde Yumurta Çatlat...ma günlerim perşembe ve pazar olarak görünüyor, burada bir sorun yok. Ancak çatlatma günü gelip yumurtayı çatlat dediğimde, her seferinde sadece “3 günlük 3 GB 108 TL” teklifi çıkı
29.01.2026 tarihinde 0 (212) 945 ** numaralı hattan beni toplam 3 kez aradılar. Arayan kişiler Turkcell adına konuştukla...rını söyleyerek kendilerini bu şekilde tanıttılar. Görüşme sırasında çalışıp çalışmadığımı sorup, özellikle “evet” ve “hayır” şeklinde cevaplar almaya yönelik sorular yönelttiler.
26.01.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartım teslim edildi. Sürecin durumunu kontr...ol etmek için 29.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurunun sistemsel bir sebeple iptal edildiğini ve bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğre
TV+ uygulamasını Redmi 8 cihazımda açmaya çalıştığımda sürekli olarak “UNTRUSTED-DATA: Cihazınız güvenlik kriterlerini k...arşılamadığı için TV+ uygulaması açılmamaktadır. Cihazınızın işletim sisteminin ve TV+ uygulamasının güncel ve onaylı sürümlerini kullanarak tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata alı
Uzun süredir Türkcell mobil faturalı hat kullanıcısıydım; ancak paket fiyatlarının çok yükselmesi nedeniyle kontratım bi...ttikten sonra hattımı Vodafone’a taşıma kararı aldım ve taşıma işlemini taahhüdüm sona erdikten sonra gerçekleştirdim. Buna rağmen 0533********03 numaralı hattıma 6 Şubat ve 24 Şub
Turkcell’e ait mobil hattımla ilgili icra dosyası kapsamında bulunan borcumu yaklaşık bir ay önce tamamen ödemiş olmama ...rağmen, 2024/21929 numaralı icra dosyası UYAP sisteminde hâlâ açık görünmektedir. Borcun ödenmiş olmasına rağmen kaydın güncellenmemesi beni mağdur etmektedir. Konu ile ilgili ola
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımla İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’nde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. He...m telefonla görüşmelerde sürekli kesilmeler ve karşı tarafın sesinin gelmemesi gibi sorunlar oluyor, hem de mobil internet neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş ve düzensiz çalışı
Yaklaşık 10–12 yıldır Turkcell kurumsal hat kullanıyorum ve şu an aktif olarak çalışan 7 hattım var. İlk defa yeni bir h...at ihtiyacım oldu, ancak yaşadıklarım nedeniyle uzun yıllardır tercih ettiğim Turkcell’den ciddi anlamda pişman oldum. 15 Ocak tarihinde yeni bir kurumsal hat talebinde bulundum v
Gaziantep Sankopark AVM Turkcell Bu bayide yaşadığım deneyim tam anlamıyla kurumsallık adı altında sorun. Sözleşme çıkar...mak için gittiğimde “kartuş yok” gibi akıl almaz bir bahane ile işlem yapılmadı. 2026 yılında, Türkiye’nin en büyük operatörlerinden birinin bayisinde “kartuş yok” denmesi zaten ba
"Benimle konuşan müşteri temsilcisi çok iyiydi ve sorunumu çözdü, teşekkür ederim."
6 senedir yazlıkta altyapı yok diye Superbox kullanıyorum, gittiğim her yer...e götürüyorum ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Şimdi Superbox adresimde değil,
Yaklaşık on yıldır Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Kullandığım 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarif...emin ücreti 430 TL’den 730 TL’ye yükseldi. Bu artış sonrası daha uygun bir tarife talep ettiğimde, bana en uygun paketin bu olduğu söylendi. Ancak bireysel hatlarda aynı tarife içe
Turkcell üzerinden ücretini ödediğim mobil imza hizmetine 24 Ocak’tan bu yana erişemiyorum. Yaklaşık bir haftadır mobil ...imzayı kullanmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum ve bu durum iş ve kişisel işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Kurumsal hat kullanıyorum ve Adalet Bakanlığı’nın Bilirkişilik i
TV Plus standart aboneliğimi iki gündür iptal etmeye çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. Uygulama üzerinden iptal et...mek istediğimde beni internet sitesine yönlendiriyor, internet sitesinden iptal adımlarını takip ettiğimde ise bu kez Google Play Store’daki abonelikler bölümünden iptal etmem gere
"Teşekkürler"
28.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 22.48 civarında Turkcell gnç uygulamasın...dan “Davet Et 5 GB Kap” kampanyasını kullanmaya çalıştım ancak kampanya bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
