to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in sunduğu mobil ve internet hizmetlerine yönelik 143 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, hatalı faturalandırmalar ve bayi kaynaklı mağduriyetler üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %24'ünde Superbox ve mobil hatlarda bağlantı kopmaları ile hız düşüklükleri raporlanırken, %13'ünde dijital uygulamalara erişim sorunları ve eSIM aktivasyon hataları öne çıkıyor. Müşterilerin %12'si beklenmedik yüksek faturalar ve tarife uyuşmazlıklarından şikayet ederken, %10'u bayilerdeki yanıltıcı satış beyanları nedeniyle maddi kayıp yaşadığını belirtiyor.
Teşekkür
Teşekkürler
İade geldi. Teşekkürler...
"İlgilendiler çok teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattıma bugün 0850 *** ** ** numaralı hattan arama yapıld...ı. Arayan kişi Turkcell ile ilgili işlem yapıyormuş gibi davranarak benden
03.03.2026 tarihinde saat 15.33’te, 0531 015 ** 01 numaralı hattan z*** Hukuk Bürosu adına arandım. Arayan kişi, “E**A**...’yi arıyoruz” diyerek bu kişiyle bir bağım olup olmadığını sordu, ben de tanımadığımı belirttim. Numaramın kendilerinin eline nasıl geçtiğini sorduğumda, Turkcell kurumundan, dosya
Turkcell mobil hattımda e-sim ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Hattımdaki e-sim silindi ve yaklaşık 2 gündür yeni...den yüklemeye çalışıyorum. Turkcell Dijital Operatör uygulamasından kayıtlı olan eski QR kodumu okuttuğumda bu kodun artık geçerli olmadığı uyarısını alıyorum. Bu nedenle hattımı
Turkcell’in Gece Kuşu internet kampanyasından yararlanmak istiyorum. Kampanya şartlarını sağlamama rağmen 22.00–06.00 sa...atleri arasında tanımlanması gereken 5 GB internet hakkım hiçbir şekilde hatta tanımlanmadı ve kampanyaya katılımım sağlanmadı. Kampanyaya Turkcell’in web sitesi üzerinden katılma
Yıllardır Turkcell hattımın faturalarını düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. 19 Ekim’den Şubat ayına kadar işsiz kaldı...ğım için çok zor bir dönem geçirdim ve bu süreçte faturalarımı ödeyemedim. Yaklaşık bir aydır yeniden çalışmaya başladım, ancak tüm iyi niyetime rağmen ödeyemediğim döneme ait borc
Uzun süredir kullandığım Turkcell hattım 0535**59 ** ** numaralı eski numaram yaklaşık 15 ay önce kapandı, ancak aradan ...bu kadar süre geçmesine rağmen hat hâlâ satışa çıkarılmadı. Hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bayii ile görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini arad
22 Şubat’ta Ankara Sincan’daki Turkcell mağazasına Superbox hakkında bilgi almak için gittim. Oradaki görevli hanımefend...iye özellikle defalarca cihaz dahil aylık ödemenin 1000 TL olup olmadığını sordum ve her seferinde “evet, 1000 TL” cevabını aldım. Bu bilgiye güvenerek Superbox hizmetini almayı ka
04.03.2026 tarihinde saat 10:20 civarında Zeytinburnu Seyitnizam Caddesi No:132A adresindeki Turkcell mağazasına, eski f...aturalı numaramı tekrar üzerime devir işlemi yaptırmak için gittim. Hattımı tekrar aktif hale getirmek için 2.400 TL ödeme yaptım. Mağaza çalışanı, daha önce başka bir müşterisine
İş Turkcell Haftanın Artısı kampanyasından Ooautos Kayseri’de kullanmak üzere araç yıkama hakkı kazandım. Kampanya kapsa...mında 2 adet araç yıkama hakkım bulunuyordu; ancak kodu 02.03.2026 tarihinde kullanmaya çalıştığımda sistem “süresi geçmiş” uyarısı verdi ve işlemim gerçekleşmedi. Kodun süresi do
19.02.2026 Perşembe günü Ankara Sıhhiye Necatibey Caddesi üzerindeki Turkcell İletişim Merkezi’ne Askercell hat alma, ha...ttı açtırma, numarayı aktif etme ve numaraları kayıt ettirme işlemleri için gittim. Ancak personelin tavırları nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. İşlem sürecinde öze
Turkcell hattım üzerinden başlatılan bir icra dosyası nedeniyle 2025 yılı Haziran ayının 30’unda, 4471 numaralı hattıma ...ait yaklaşık 7–8 bin TL tutarındaki borcumu banka havalesi ile tamamen ödedim. Ödemeyi yaptığımı gösteren dekont ve banka kayıtlarım hâlen mevcuttur. Borcu tamamen kapatmama rağme
Şubat ayının 9’unda numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Hatt...ımı Turkcell’e geçirdiğim günden bu yana Vodafone hatlardan gelen aramalard
Turkcell hattımı iPhone 13 telefonumda kullanıyorum ve 6 saatten fazladır Kocaeli ili Gebze ilçesi Balçık bölgesinde hat...tım neredeyse hiç çekmiyor. İnternete giremiyorum, arama yapamıyor ya da sağlıklı bir şekilde görüşme gerçekleştiremiyorum. Aynı konumda hattım normalde her gün sorunsuz şekilde ç
Turkcell hattıma, Ceptefun adlı içerik/servis sağlayıcı tarafından hiçbir onayım ve bilgim olmadan her ay 229 TL tutarın...da abonelik başlatıldığını fark ettim. 0552*****64 numaralı hattımda Ocak 2026 ve Şubat 2026 faturalarımda bu kalemi gördüm ve toplamda 458 TL haksız yere yansıtılmış durumda. Her
01.03.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Financell hattıma ait ödemeyi nakit olarak yapmak için Pendik’te tren garına y...akın Turkcell şubesine gittim. Kimliğimle ödeme yapmak istediğimi belirttim; ancak bana mobil ödeme haricinde işlem yapılamayacağı ve ayrıca komisyon alınacağı söylendi. Buna karşı
02.03.2026 tarihinde mevcut Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için Batman Merkez’de bulunan Kültür Mahallesi, Atat...ürk Bulvarı No:281 adresindeki Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurdum. Yanımda ikamet iznimi bulundurarak işlem yaptırmak istedim; ancak yaşadıklarım hem ayrımcı hem de son derece
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve Salla Kazan kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ancak yaklaşık 3 haftadır Salla ...Kazan bölümüne girmek istediğimde uygulama hata veriyor, “Turkcell durduruldu” uyarısı çıkıyor ve ekran kapanıyor. Samsung Galaxy j7 Prime telefonumda bu sorun nedeniyle kampanyay
Turkcell hattım için satın aldığım statik IP hizmeti düzgün çalışmıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Statik IP tanımlı ...olmasına rağmen hattın üzerinde görünen IP adresi ile bana verilen IP adresi birbiriyle uyuşmuyor ve sürekli değişiyor. Özellikle son 4 gündür bu sorunun düzeltilmesini bekliyorum
Turkcell hattımda “Aynen Favorim 25 GB” isimli faturalı paketi kullanıyorum.... Bu pakette sosyal medya için ayrıca 25 GB internet tanımlı olmasına rağme
TV+ üzerinden Android telefonumda kullandığım aylık üyeliğimde dizi indirme özelliğini bir türlü kullanamıyorum. İnterne...t bağlantımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, içeriklerde “indir” seçeneğine bastığımda her seferinde “İndirme başarısız” hatası alıyorum. Bugün aynı işlemi yaklaşık 10 kez
%49 engelli raporum bulunmasına rağmen Turkcell’in hattımı taşıma sürecinde benden bilgim dışında aldığı cayma bedeli ne...deniyle mağdur oldum. Turkcell’de Dolu Ultra 60 GB paketini kullanıyordum, hattımı 18 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım ve hat 20 Şubat 2026’da aktif hâle geldi. Hattımı
20.02.2026 tarihinde şahıs şirketim üzerine kayıtlı olan 5340*** ve 5389*** numaralı Turkcell hatlarımı kendi talebimle ...iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma, 1 yıl içerisinde istersem bu numaraları tekrar üzerime alabileceğim açıkça söylendi. Özel sebepler nedeniyle 22.02.2026 tarihinde
Turkcell’den Superbox hizmeti için zlt s92 model taşınabilir modem aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaş...ık 15 gün içinde cihaz sim kartı okumamaya başladı ve bağlantı sağlayamaz hale geldim. 23 Şubat civarında cihazı KVK servisine “sim kart okumuyor” arızası ile gönderdim. Ancak ser
27 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Ankamall şubesinde hat devir işlemi için başvuru yaptım. Bu işlem sırasında benden haks...ız bir şekilde 3.000 TL tutarında ödeme tahsil edildi ve bu bedeli kredi kartı ile ödemek zorunda bırakıldım. Durumdan şüphelenmem üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
