Düğün Elbisesi Geç Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi

14 Eylül’de Divanni Atelier internet sitesinden düğünde giymek üzere “Valeriana – Payet Uzun Elbise” yi 3.823,95 TL ödeyerek #9095 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün ancak 7 gün sonra, 21 Eylül’de kargoya verildi ve 23 Eylül’de, düğün tarihini geçtikten sonra tarafıma teslim edildi. Elbise düğüne yetişmediği için ürünü hiç kullanmadım ve paketi de hiç açmadım.

Teslimattan hemen sonraki gün iade talebinde bulunduğumda, firma sadece defolu ürünlerde iade yaptıklarını, benim için sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Ancak kendi internet sitelerinde yayımladıkları iade, para iadesi ve teslimat politikalarında iadenin yalnızca defolu ürünlerle sınırlı olduğuna dair bir ifade bulunmamasına rağmen, bu gerekçeyle talebim reddedildi. Ayrıca mesafeli satışlara ilişkin mevzuat gereği internet alışverişlerinde 14 günlük cayma hakkım bulunmasına rağmen, bu hakkımı kullanmak istediğimde yine olumsuz dönüş aldım.

İade hakkımı ve yasal cayma süremi açıkça belirtmeme rağmen “elbette şikayet haklarınız mevcuttur” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Valeriana – Payet Uzun Elbise’nin iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.823,95 TL tutarın tamamının tarafıma kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.