to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Festival 20 GB Paketi İçin Daha Uygun Taahhütlü Tarife Talebi
Turkcell faturalı hatta sahibiyim ve uzun süredir Büyük Festival 20 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldı ancak son günlerde Turkcell uygulaması ve teklif ekranlarında karşıma çıkan yeni tarifelerin fiyatları, mevcut paketimin içeriğine yakın olmasına rağmen oldukça yüksek görünüyor.
Müşteri hizmetleri ve bayiler üzerinden daha uygun fiyatlı teklif talep ettiğimde, benzer içerikte makul bir tarife sunulmadı. Özellikle, kullandığım pakete benzer içerikte ama maddi açıdan daha hesaplı, taahhütlü bir tarife alternatifi görmek istiyorum.
Turkcell’den, mevcut kullanım alışkanlıklarımı karşılayacak, Büyük Festival 20 GB paketine yakın içerikte ve bütçemi zorlamayacak yeni bir taahhütlü tarife teklif edilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell “Festival 20 GB” faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm 09.09.2026 tarihi itibarıyla sona erdi ve bugüne kadar aylık 260 TL olarak ücretlendirilmekteydim. Taahhüdüm bitmesine rağmen Turkcell tarafından tarafıma daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmadı. Turkcell uygulaması üzerinden tarife değişikliğine bakmak istediğimde ise aynı ve benzer nitelikteki tarifelerin yaklaşık iki katı fiyatla, 500 TL civarında karşıma çıktığını görüyorum.
Bu durumun adil ve müşteri lehine olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden geri dönüş de alamadım. Hattım Kastamonu Merkez’de kayıtlıdır ve hattın bağlı olduğu T. C. Kimlik numarasının son 4 hanesi 5534’tür.
Turkcell’den, mevcut tarifeme denk ya da daha avantajlı içerikte, makul ve cazip fiyatlı bir tarife sunulmasını, geçmiş ödemelerim ve müşteri sadakatim dikkate alınarak mevcut tekliflerin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ilgili kurumlara şikayet edeceğimi hem de operatör değişikliği yönünde adım atacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.09.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
