to read complaints and reviews, or file yours.BTK Onaylı Akıllı Saat Tarife Dışında Kalıyor, Aylık 400 TL Faturaya Mahkum
27.08.2026 tarihinde BTK onaylı bir akıllı çocuk saati aldım ve çocuğum için Turkcell’in Akıllı Çocuk Saati tarifesinden faydalanmak istedim. Ancak cihazım BTK onaylı olmasına rağmen Turkcell tarafından desteklenmediği söylenerek bu tarifeye tanımlanmadı. Hattı satın alırken de kimse bana saatin sadece Turkcell’den alınmış olması gerektiğini, aksi halde bu tarifeden faydalanamayacağımı belirtmedi.
Şu anda Akıllı Çocuk Saati tarifesine taahhütlü olarak aylık 105 TL ödemem gerekirken, cihazım pakete dahil edilmediği için hattı normal hat gibi kullanmak zorunda kalıyor ve aylık yaklaşık 400 TL faturayla karşılaşıyorum. Bu durum hem bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bir mağduriyet hem de ciddi bir maddi yük oluşturuyor.
Hattı Kayaşehir Turkcell mağazasından aldım ve şikayete konu hat için sonu 9095 ile biten numarayı kullanıyorum. BTK onaylı akıllı saatimin de Akıllı Çocuk Saati tarifesine dahil edilmesini ve söz verildiği gibi taahhütlü aylık 105 TL’lik paketten faydalanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve fazla ödemelerim olduysa bunların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
