to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait 570,02 TL alacağım, BTK onayına rağmen 3 gündür hesabıma iade edilmedi. Ücret iadesinin yapılacağını bildiğiniz halde herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.
Herhangi bir müşteri hizmetleri kanalıyla da henüz görüştürülmedim ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. İademin neden geciktiğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve 570,02 TL tutarının gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
3 Ekim 2025 tarihinde Turkcell mobil hattım için sim kart iadesi gerçekleştirdim ve 990 TL ücret iadesi beklemekteyim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda üç gün içinde yatacağı söylendi fakat hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu du...
13/10/2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak internet paketi iadesi yaptım. Müşteri hizmetleri, 7 iş günü içinde 1.100 TL tutarındaki iade ücretinin banka kartıma yatırılacağını söyledi. Ancak aradan 29 gün geçmesine rağmen param hesabıma yatırılmadı. 31/10/2025 tarihinde tekrar arad...
BTK’dan eski Turkcell hattıma ait 116,89 TL alacağım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda, Turkcell’in sitesinden başvuru yapabileceğim belirtildi ancak ilgili formu veya başvuru alanını bulamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı ama hiçbir çözüm ...
Yorumlar