Ürün Kullanım Süresi Sorusu Nedeniyle Haksız Kalıcı Ban

Dolap uygulamasında yalnızca bir ürünün ne kadar süre kullanıldığını sorduğum için hesabımın kalıcı olarak banlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Soru-cevap kısmından sorduğum bu soru sonrasında hesabıma erişimim tamamen kapatıldı.

Yaklaşık 5 ay önce gerçekleşen bu ban işleminden sonra farklı zamanlarda 5–10 kez Dolap ile iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece yardımcı olamayacaklarını söyleyip kalıcı banı kaldırmayı reddettiler. Herhangi bir hakaret, kötü söz veya kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum, sadece ürünün kullanım süresini sordum ve bunun karşılığında kalıcı ban verilmesini son derece ağır ve haksız buluyorum.

Şu anda yeni hesap açmayı denediğimde de hesabım anında engelleniyor ve aynı durum ailemin tüm bireylerini etkiliyor. Ailemdeki herkes Dolap’a üye olmaya çalıştığında, kendi cihaz ve numaralarıyla giriş yapsalar bile yine aynı şekilde engelleme ile karşılaşıyor. Farklı cihazlar ve farklı internet bağlantılarıyla (Wi-Fi ve mobil veri) denememe rağmen sonuç değişmiyor.

Dolap’ın verdiği bu kalıcı ban kararının yeniden incelenmesini, aile bireylerimin de kullanmasını engelleyen bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Gerekirse hesabıma kayıtlı telefon numaram olan 0535 *** ** 29 bilgisini sadece Dolap yetkililerinin görebileceği şekilde dikkate alarak hesabımın yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.