to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 tarihinde Turkcell mobil internet paketlerimin tamamı bir gecede sıfırlandı. İzmir Gaziemir’de yaşıyorum ve telefonumda interneti kullanamıyorum. 20 GB hediye internetim, 25 GB kendi paketim ve Paycell üzerinden 2 kez aldığım 2 GB ek paketim bir anda tükendi. Toplamda 896 TL fatura ödedim ve ek paketlerim de dahil olmak üzere tüm GB’larım 2 dakika içinde sıfırlandı. O sırada uyuyordum, bu kadar veri tüketiminin olması imkansız.
Sorunu yaşadıktan sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet oluşturdum. 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 5 gündür hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Durumun acilen incelenmesini, internet paketlerimin ve ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5336**1609.
Turkcell gibi büyük bir firmaya bu yaklaşım kesinlikle yakışmıyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
16.10.2025 tarihinde, saat 21:00-23:00 aralığında hattımdan (numara sonu 1767) bir gecede 11 GB internet kullanıldığı belirtilerek paketim tamamen bitirildi. O sırada telefonum yanımda bile değildi ve herhangi bir kullanım yapmam mümkün değildi. Bu durumla ilgili olarak hemen Turkcell müşteri hizmet...
20.07.2025 tarihinde, 10 dakika içinde kalan 6 GB internetim tükendi. Ek paket aldığımda ise 25 dakika içinde 10 GB da bitti. Akıllı fatura olduğu için internetim kullanıma kapalı. İnterneti kullanmadığım halde bu kadar hızlı bitmesi bir sorun oluşturduğu için Turkcell'i arayıp yardım istedim. Talep...
Turkcell Dolu Dolu 30 GB internet paketi kullanıyorum. 29.09.2025 tarihinde sabah saat 04:00 civarında, hiçbir uygulama veya indirme yapmamama rağmen 1 saat içinde 15 GB internetim beklenmedik şekilde tükendi. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yardımcı olamadılar. Pa...
Turkcell faturalı hattımda, 29.10.2025 tarihinde saat 23:46’da 12 GB, 30.10.2025 tarihinde saat 01:54’te ise 4 GB olmak üzere toplam 16 GB internetim uyuduğum sırada harcandı. Olay sırasında İstanbul’dan İzmir’e dönüyordum. Telefonumda tüm yedekleme ve güncelleme işlemleri hücresel veri üzerinden ka...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 2 aydır, aynı tarifede olmama rağmen internet paketim çok hızlı tükeniyor. Önceden 10 GB internet bana bir ay yeterken, son 2 aydır 10 GB internetim 2 günde bitiyor. Aldığım ek paketler de aynı şekilde çok çabuk tükeniyor ve ek paket fiyatları da oldukça yük...
Yorumlar