to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımız, hem bizim hem de hat sahibi kişinin bilgisi ve onayı olmadan faturalı hatta geçirilmiş ve bu nedenle 400 TL’nin üzerinde borç çıkarılmıştır. Hattı uzun süre kullanmadığımız için bu durumdan haberimiz olmadı. Bugün öğrendiğimizde hattı kapatmak için borcu nakit olarak ödemek zorunda kaldık.
Sorunun ardından Turkcell bayisiyle görüştük; ancak bize işlemin onaylandığına dair bir kanıt olduğunu ve borcu ödemek zorunda olduğumuzu söylediler. İşlemin hangi bayide yapıldığını bilmiyoruz ve hattın faturalı hatta geçirilmesiyle ilgili bize herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı gönderilmedi. Sadece borçla ilgili mesajlar aldık.
Hem benim hem de hat sahibi kişinin bilgisi dışında yapılan bu işlemin incelenmesini, ödediğimiz borcun iadesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafımıza bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Mart ayından bu yana Turkcell hattımla ilgili yaşadığım fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Faturalı hat kullanıyordum ve toplamda yaklaşık 600 TL fatura ödedim. Faturalıdan normal hatta geçiş yapmak istedim, işlemler için babam bayiye gitti, sonrasında telefon üzerinden devam ettik. Geçiş işlemi t...
Benim üzerime kayıtlı Turkcell hattını, kardeşimin kullanması için çıkardım. Turkcell, benim onayım ve haberim olmadan kardeşim hattı faturalı yapmış. Haberim olduğunda Turkcell'i üç kez aradım ve faturalı hattı kapatmalarını istedim, ancak kapatmadılar. Bir ay önce hattı komple kapattırdım. Beş bin...
Turkcell faturalı hattımın kontratı Temmuz ayında sona erdi. Kontratım bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kullandığım tarifenin faturasız fiyatı hesabıma yansıtıldı ve 250 TL yerine 600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hattım kapanmakla tehdit edildiği için 2 Eylül’de bu tutarı ödedim. ...
Turkcell faturalı hattımda kontrat sürem bittikten sonra faturasız hatta geçiş yapmak istedim. Ancak, bilgim dışında 470 TL tutarında bir fatura kesildi ve faturasız hatta geçiş yaptığımda kullanmadığım internet, dakika ve SMS ücretleri de borç olarak tarafıma yansıtıldı. Özellikle bu hizmetleri hiç...
Yorumlar