Bilgim Dışında Hattımdan Bahis Reklamı SMSleri Gönderildi Çözüm Bulamıyorum

Bireysel Turkcell faturalı hattım üzerinden, benim bilgim ve onayım dışında tanımadığım kişilere bahis sitesi reklamı içerikli SMS’ler gönderildiği iddiası ile tarafıma şikayetler iletilmiştir. Bu durumu, beni arayarak bilgilendiren bir kişi sayesinde bugün öğrendim. Hattıma herhangi bir SMS gelmediği gibi, tarafımdan da böyle bir gönderim yapılmamıştır.

Olayı öğrendikten sonra hemen Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Hattımda herhangi bir üçüncü parti uygulama kullanımı, sim kart değişikliği veya farklı bir cihaz kullanımı da söz konusu değildir.

Bu konuda daha sonra oluşabilecek daha büyük mağduriyetlerin yaşanmaması adına önlem alınmasını istiyorum.
İletilen bu mesajların tarafımla hiçbir ilgilisi yoktur ve oluşabilecek olumsuzluklar için mesuliyeti kabul etmediğimi bildirmekteyim

Hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu durumun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.