Lumberjack Kadın Spor Ayakkabısında Gürültülü Topuk Sorunu Ve Mağaza Reddiyesi

26 Temmuz tarihinde satın aldığım Lumberjack Wonder 5pr modeli kadın spor ayakkabısını çok kısa süre giymeme rağmen, yürürken topuk kısmından aşırı derecede rahatsız edici, adeta topuklu ayakkabı giymişim gibi sert ve tok bir ses gelmeye başladı. Bir spor ayakkabıda asla olmaması gereken bu sesin, taban katmanlarının içten birbirine vurmasından ve üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü iki kez Lumberjack mağazasına götürdüm. Yaşadığım bu ses problemini mağaza görevlilerine bizzat dinlettim ve kendileri de bu anormal sesi duydular. Buna rağmen talebime yine olumsuz cevap aldım ve yasal hakkım olan teknik inceleme süreci düzgün şekilde işletilmedi.

Konuyu çaresiz kalarak e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve yasal süreç şu an devam ediyor. FLO Mağazacılık (Lumberjack) gibi büyük bir firmanın, henüz çok yeni olan ve mağaza çalışanlarının bile sesine şahit olduğu bu kusurlu ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Hakem Heyeti sürecinin aylarca uzamasını beklemeden mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün başka bir modelle değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.