Faturasız Mi Stick Ve Satıcıdan Saygısız Yanıt

21.01.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Hızlıal Teknoloji adlı satıcıdan bir adet Mi Stick satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun içinden fatura çıkmadı. Daha sonra Mi Stick, Xiaomi güncellemesi sonrası çöktü ve çalışmaz hale geldi. Cihaza baktırmak için servise gittiğimde benden fatura talep edildi, fatura olmadığı için “faturasız işlem yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden Hızlıal Teknoloji ile yazışarak faturamı istedim. Satıcı, üzerinden 2 yıl geçtiği için artık fatura gönderemeyeceğini, “anlamıyor musunuz, sürekli bunu söyleyip istediğiniz yere şikayet edin, çok da tın” şeklinde ifadeler kullanarak son derece saygısız bir üslupla belirtti. Ne faturam gönderildi ne de sorunum çözülmeye çalışıldı.

Hem bozuk ürünle ilgili servis sürecinde mağdur oldum hem de satıcının bu saygısız üslubu karşısında müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim. Hızlıal Teknoloji’nin tarafıma Mi Stick’e ait faturayı e-posta yoluyla iletmesini ve Trendyol’un da bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yaparak hem üslup hem de belge temini konusunda yaptırım uygulamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazım için servisten yararlanabilmem adına faturamın resmi olarak tarafıma sunulmasını istiyorum.