Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kurye Açıklamaları

8 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim siparişin, 9 Haziran 2026 tarihinde adresime teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen kargo dağıtımını üstlenen Kolay Gelsin firması teslimatı zamanında gerçekleştirmemiştir.

10 Haziran sabahı saat 10.23’te firma tarafından SMS linki iki saat içinde adres teyidi istenmiş, bu teyidi tarafımca eksiksiz şekilde vermeme rağmen aynı gün içerisinde kargom teslim edilmemiştir. Gün boyu özellikle evde kargoyu beklememe rağmen hiçbir teslimat girişimi olmamıştır.

Durumu öğrenmek için Amazon müşteri hizmetlerine yazdığımda, kuryenin beni saat 19.50’de iki kez aradığı ve ulaşamadığı için teslimatın yapılmadığı iddia edilmiştir. Bu beyan gerçeği yansıtmamaktadır. Belirtilen saatte telefonuma gelen herhangi bir arama kaydı ya da “aranıp ulaşılamadı” bildirimi bulunmamaktadır. Ayrıca, gün boyunca adreste olmama rağmen ne kapıma gelen bir kurye olmuş ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır.

Hem adresime gelinmemesi hem de sisteme asılsız arama bilgileri girilerek teslimatın geciktirilmesi nedeniyle mağdur edildim. Sorumsuz kurye davranışından ve müşteriyle adeta dalga geçer gibi sunulan bu gerçek dışı gerekçelerden şikayetçiyim.

Kargomun ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, bu süreçte sorumluluğu bulunan personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.