to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kutusunda Sürekli Kesintiler Ve Ücret Tehdidi
Turkcell Superonline TV+ kutu kullanıcısıyım. Normal televizyon izlerken bir anda görüntü kesildi ve ekranda “istek zaman aşımına uğradı” hatası çıkmaya başladı. O günden beri televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve sorun 2 haftadır aynen devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun onların sisteminden kaynaklanması durumunda ücretsiz işlem yapılacağını, ancak benden kaynaklı görülürse 750 TL ücret talep edileceğini söylediler. Ben normal yayın izlerken hiçbir ayar yapmadım, cihaza müdahalede bulunmadım, buna rağmen herhangi bir destek alamadığım gibi net bir çözüm de sunulmadı.
Bu süreçte mağdur oldum ve hizmetten yararlanamadım. TV+ kutuyu iade etmek ve bu işlem sırasında kesinlikle cayma bedeli ödemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
