to read complaints and reviews, or file yours. 
7 gün önce Turkcell mağazası ve çağrı merkezi üzerinden yeni hat ve faturalı hatta geçiş işlemi gerçekleştirdim. İşlemler sırasında bana yeni hat ücreti, faturasız hatta geçişte oluşacak cayma bedeli ve vergiler hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir sözleşme ya da bilgilendirme metni sunulmadı ve imza da atmadım.
Turkcell uygulaması üzerinden de yazışma yaptım fakat eksik bilgi verildi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Elimde bu yazışmaların kayıtları mevcut. Faturama bu işlemlerle ilgili ücretin yansıyacağını öğrendim fakat henüz fatura çıkmadı. Bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Her hat geçişinde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Tarafıma yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum.
5 gün önce Turkcell mağazası ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni hat ve faturalı hatta geçiş işlemi gerçekleştirdim. İşlemler sırasında bana yeni hat ücreti, faturasız hatta geçişte oluşacak cayma bedeli ve vergiler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir sözleşme veya...
Merhaba, İstanbul Şişli Rumeli Caddesi'nde bulunan Turkcell mağazasında faturasız hattıma bakiye yüklemek için gittim. Ancak hattım kapandığı için çalışan, önce düşük rakamlı bir paketle faturalı hatta geçmem gerektiğini ve ekstra bir ödeme yapmayacağımı, 1 ay sonra tekrar şubeye gelerek faturasız h...
Turkcell faturalı hattımda numara taşıma işlemi yapmak istiyorum. Adıma kayıtlı ve borcu bulunmayan numaram için bir aydır hem mağaza üzerinden hem de online olarak başvuru yaptım. Ancak işlem sürekli olumsuz sonuçlanıyor ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum. Her defasında farklı ve ya...
Eylül ayında tarifemin bitmesi nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak Turkcell tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, haksız bir şekilde cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmış. Ne e-posta ne de SMS yoluyla fatura tarafıma iletilmedi; tamamen tesadüf eseri, aboneliğime ödeme ya...
23.09.2025 tarihinde Turkcell İstanbul/Ortaköy mağazasından yeni bir hat aldım. Ancak mağaza personeli, “yeni tesis özel iletişim vergisi” adı altında 12 ay boyunca faturama aylık 47,5 TL ek ücret yansıtılacağını bana belirtmedi. Bu nedenle yeni hattım üzerinden toplamda 570 TL ek ücret ödeyeceğim. ...
Yorumlar