to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Şubesinde Kargonun Bekletilmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
6401908950308 takip numaralı kargom İstanbul’dan yarım günde Ankara’ya gelmesine rağmen 16.03.2025 tarihinden beri Ankara Gersan şubesinde bekletiliyor. İki gündür dağıtıma çıkarılmıyor.
Bugün şubeyi aradığımda önce kargonun kendilerinde olmadığını söylediler, ardından “arkadaşlar okutmamış” şeklinde bir açıklama yapıldı. Son olarak ise kargoyu adrese teslim edemeyeceklerini, benim gidip şubeden almam gerektiğini ifade ettiler. Hem çelişkili bilgiler verilmesi hem de adrese teslim edilmesi gereken kargonun getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun bugün içinde adresime getirilmesini ve bu gecikme ile iletişimdeki tutarsızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ramazan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35499936 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
