to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül’de 20 GB’lik Turkcell Data Wi-Fi tarifemin taahhüdü sona erdi. Sabah mobil uygulamada 2 GB’lik bir tarife görüyordum. 20 Eylül’de ise müşteri hizmetleriyle (532) görüşerek 415 TL’lik yeni bir tarifeye taahhüt verdim. Ancak faturamda, yeni tarifenin 415 TL’lik ücreti dışında, ayrıca 715 TL’lik bir ücret daha yansıtıldığını gördüm. Toplamda 1130 TL fatura ile karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, eski tarifenin taahhüt bitince otomatik olarak 715 TL’ye yenilendiği, yeni tarifemin ise 415 TL olduğu söylendi. Ancak mobil uygulamada eski tarifenin kendini yenilediğine dair bir bilgi yoktu ve müşteri temsilcisi de bu konuda beni bilgilendirmedi. Ayrıca yeni tarifeye geçtiğimde, eski tarifenin otomatik olarak iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şimdi hem eski hem de yeni tarifenin ücretini aynı anda ödemem gerektiği belirtildi.
Eski tarifenin kendini yenilemesiyle oluşan 715 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Bilgi verilmeden yapılan bu ücretlendirmenin mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 0530****720, Eskişehir Tepebaşı’nda yaşıyorum.
8 Ekim Çarşamba günü, mesai saatleri içinde 532 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. O an yoğun olduğum için telefonu açtım ve bana mevcut 20 GB’lik tarifemin bitmeye yakın olduğu, uygun bir tarife sunacakları söylendi. Görüşme sırasında, yeni tarifenin hemen geçerli olacağı veya mevcut...
Turkcell taahhüdümün bitmesine 2 gün kala 532 müşteri hizmetlerini aradım. Bana üç farklı paket teklif edildi: Birincisi yaklaşık 800 TL, ikincisi 370...
Turkcell cep telefonu iletişim paketimi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. 60 GB internetli paket için bana sunulan fiyat 770 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. ...
Turkcell 4.5G Mobil Wi-Fi 200 GB tarifesini Gaziantep’te yaklaşık 13 aydır kullanıyorum. Taahhüdüm yeni bittiğinde, müşteri hizmetlerini aradım ve bana taahhütsüz olarak 581 TL’ye devam edebileceğim söylendi. Bu nedenle taahhütsüz şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak, 2 Eylül’de SMS ile bilgilendir...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 70 GB paketim bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldı. Hattan ve hizmetten memnun olmama rağmen, taahhüt yenileme ücretlerinin çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni müşterilere 90 GB paket 630 TL olarak sunulurken, bana 830 TL gibi yükse...
Yorumlar