Belgeler Eksiksiz Olmasına Rağmen Superbox İnternet Hizmetimiz Kesildi

Alev

20 Mayıs 10:14

Şirketimizin Turkcell Superbox kurumsal internet hattı 2026 yılı Şubat ayında açılmış olup yaklaşık üç aydır kesintisiz ve normal şekilde kullanılmaktaydı. 14 Mayıs tarihinde internet hizmetimiz herhangi bir uyarı yapılmadan aniden durduruldu ve kayıt belgelerimizin eksik olduğu, kullanıcı bilgi ve belgelerini yeniden ibraz etmemiz gerektiği tarafımıza iletildi.

Oysa ilgili kullanıcı bilgi ve belgeleri, hizmet açılışı sırasında eksiksiz şekilde Turkcell’e sunulmuştu. Buna rağmen müşteri hizmetlerinizi aradığımızda kayıt belgelerinin eksik olduğu söylendi. Tüm belgeleri şirket olarak yeniden hazırlayıp, talep edildiği üzere eksiksiz şekilde h*****@turkcell.com.tr adresine tekrar gönderdik.

14 Mayıs’tan bu yana internet hizmetimizin kapalı olması, şirketimizin günlük operasyonlarını, iletişimini ve iş faaliyetlerini ciddi şekilde aksatmaktadır. Hem daha önce ibraz edilmiş olan belgelerin yeniden istenmesi hem de belgeleri tekrar göndermemize rağmen hizmetin hâlâ açılmamış olması bizi mağdur etmektedir.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için sürecin acilen incelenmesini, ilgili kayıtların kontrol edilerek eksik görülen hususlar varsa tarafımıza net ve yazılı şekilde bildirilmesini, Superbox internet hizmetimizin en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşanan kesinti nedeniyle uğradığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyoruz. İlgili hattın abonelik numarası 5373****57, müşteri numarası ise 12788067’dir.

belgeler-eksiksiz-olmasina-ragmen-superbox-internet-hizmetimiz-kesildi-2.jpg

belgeler-eksiksiz-olmasina-ragmen-superbox-internet-hizmetimiz-kesildi-1.jpg