Belgeler Eksiksiz Olmasına Rağmen Superbox İnternet Hizmetimiz Kesildi
Şirketimizin Turkcell Superbox kurumsal internet hattı 2026 yılı Şubat ayında açılmış olup yaklaşık üç aydır kesintisiz ve normal şekilde kullanılmaktaydı. 14 Mayıs tarihinde internet hizmetimiz herhangi bir uyarı yapılmadan aniden durduruldu ve kayıt belgelerimizin eksik olduğu, kullanıcı bilgi ve belgelerini yeniden ibraz etmemiz gerektiği tarafımıza iletildi.
Oysa ilgili kullanıcı bilgi ve belgeleri, hizmet açılışı sırasında eksiksiz şekilde Turkcell’e sunulmuştu. Buna rağmen müşteri hizmetlerinizi aradığımızda kayıt belgelerinin eksik olduğu söylendi. Tüm belgeleri şirket olarak yeniden hazırlayıp, talep edildiği üzere eksiksiz şekilde h*****@turkcell.com.tr adresine tekrar gönderdik.
14 Mayıs’tan bu yana internet hizmetimizin kapalı olması, şirketimizin günlük operasyonlarını, iletişimini ve iş faaliyetlerini ciddi şekilde aksatmaktadır. Hem daha önce ibraz edilmiş olan belgelerin yeniden istenmesi hem de belgeleri tekrar göndermemize rağmen hizmetin hâlâ açılmamış olması bizi mağdur etmektedir.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için sürecin acilen incelenmesini, ilgili kayıtların kontrol edilerek eksik görülen hususlar varsa tarafımıza net ve yazılı şekilde bildirilmesini, Superbox internet hizmetimizin en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşanan kesinti nedeniyle uğradığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyoruz. İlgili hattın abonelik numarası 5373****57, müşteri numarası ise 12788067’dir.
Video Şikayetler Tümünü Gör
Turkcell Kategorileri
- Araç Takip 92
- Askercell 428
- Avans TL 56
- Cayma Bedeli 2.832
- Çocuk Hattı 264
- Dijital Servisler 1.044
- eSIM 1.198
- Fatura 16.598
- Faturalı Paketler 3.594
- Faturasız Paketler 686
- Gnctrkcll 917
- Hat Aktivasyonu 674
- Hat Devir 853
- Hat Kapatma 843
- Hat Kısıtlama 738
- Hesap 3.342
- Hız Testi 282
- İnternet 10.343
- Kampanya 1.784
- Kamu Tarifeleri 100
- Kontör 146
- Mobil İmza 855
- Mobil Ödeme 754
- Numara Değiştirme 361
- Numara Engelleme 340
- Numara Taşıma 3.407
- Pin Kodu 30
- Platinum 996
- Puk Kodu 26
- Rahat Paketler 593
- Salla Kazan 1.197
- Sim Kart 2.766
- Superbox 4.118
- Şebeke 3.137
- Taahhüt 1.640
- Tarife Değişikliği 1.259
- TL Yükle 223
- Upcall 75
- Vınn 60
- Yurt Dışı Paketleri 2.196











Yorumlar