to read complaints and reviews, or file yours.Bayinin Yanlış Bilgisiyle Çıkarılan Cayma Bedelinin İptali
Turkcell faturalı Esnaf 30 tarifesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Hat sözleşmemin bitmesine 29 gün kala Turkcell bayisiyle görüşerek hattımı sonlandırmak istediğimi söyledim. Bayideki görevli, son 30 gün içinde iptal işlemi yaptığım için hiçbir şekilde cayma bedeli yansımayacağını açıkça belirtti.
Bu bilgiye güvenerek hattımı kapattım ancak 26.02.2026 tarihli son faturamda 8709 ile biten hattıma 327 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini ve bayiyi aradığımda, bu kez bana bayinin yanlış bilgi verdiği ve cayma bedelinin çıkarılmasının normal olduğu söylendi.
Ben hattımı, bayiden aldığım “cayma bedeli olmayacak” bilgisini esas alarak kapattım. Bu nedenle faturama yansıtılan 327 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma herhangi bir mağduriyet bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
