to read complaints and reviews, or file yours.8 Gün Süreli İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
TurkNet’ten Özgür İletişim gigafiber 1000 paketini kullanıyorum. 2 Eylül’den bu yana, yani 8 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Evde internet tamamen kesik durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili TurkNet üzerinden destek kaydı açıldı ancak yalnızca bölgede genel bir arıza olduğu bilgisi verildi, bunun dışında ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Çağrı merkezi ise otomatik yanıt sistemine yönlendiriyor ve bir personele ulaşmam fiilen engelleniyor, bu nedenle muhatap bulamıyorum.
Her ay bu hizmet için 750 TL ödeme yapıyorum ancak günlerdir internetsiz olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, ücret iadesi veya fatura indirimi konusunda da tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.
Bölgemdeki arızanın net olarak ne olduğunu, ne zaman çözüleceğini ve internetsiz kaldığım süre için faturama nasıl bir indirim veya iade yansıtılacağını açıkça öğrenmek, ayrıca telefonla ulaşabileceğim gerçek bir yetkili tarafından bilgilendirilmek istiyorum.
