Kişisel IBAN’a Ödeme Ve Yanıltıcı Bilgilendirmenin Sonucu Uzayan Yolculuk

31 Ekim’de Esenler Otogarı’ndan Çerkezköy’e gitmek için saat 18.30 seferine arkadaşımla birlikte Metro Turizm’den bilet aldık. Bilet aldığımız görevli, ücreti kendi adına verilen IBAN’a yatırmamızı söyledi ve biz de ödemeyi bu şekilde yaptık.

Özellikle aracın saat 18.30’da kalkacağı söylendiği için Metro Turizm’i tercih ettik. Esenler Otogarı’nda 33 numaralı perondan Metro Turizm aracına binecekken, aracın gelmediği bildirildi ve bizi başka bir perondan kalkan Buzlu Turizm otobüsüne yönlendirdiler. Metro Turizm görevlisi, bu aracın Çerkezköy’den sonra doğrudan Çorlu’ya devam edeceğini belirttiği için araca bindik.

Yola çıktıktan sonra ise aracın önce Silivri Otogarı’na uğrayacağını, ardından da güzergahın önce Çorlu, sonra Çerkezköy şeklinde olduğunu öğrendik. Biz bu durumun hem verilen bilgilere aykırı olduğunu hem de yolculuk süremizi gereksiz yere uzattığını belirterek mağduriyetimizi dile getirdik; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Normalde yaklaşık 1,5 saat sürecek yolu şu an 3,5–4 saatte almak zorunda kalıyoruz.

Gerek yanlış ve eksik bilgilendirme, gerekse bizi farklı bir firmaya ait araca yönlendirip yolculuk süremizi bu kadar uzatmaları nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.