Bahçelievler’de Şebeke Kesintileri Nedeniyle Hattımı Cezasız Sonlandırma Talebi

Turkcell hattımı İstanbul Bahçelievler Sıraevler Sokak’ta kullandığım bölgede yaklaşık 5 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hem arama yaparken hem de mobil internet kullanırken neredeyse hiç çekmiyor, iletişimim sürekli kesiliyor. Bu sorun yalnızca bana ait değil, çevremde aynı bölgede Turkcell kullanan birçok kişi de aynı problemi yaşıyor.

Müşteri hizmetlerine durumu defalarca ilettim. Yaklaşık 4 ay önce ve geçtiğimiz ay tekrar arandım ve bana “bölgeniz yeni yatırım döneminde değerlendirmeye alındı” denildi. Ancak bu süreçte herhangi bir iyileşme olmadı. Yeni yatırım dönemini beklerken benim iletişim hakkım fiilen engellenmiş oluyor. Buna rağmen faturalı hat kullanıyor ve aylık 1.400 TL ödüyorum.

24 Mayıs’ta taahhüdüm sona erecek. Ya yaşadığım bölgede kullanılabilir seviyede çekim sağlayabilecek bir cihaz veya çözüm temin edilmesini ya da bu şartlar altında cayma bedeli ödemeden hattımı sonlandırma hakkı verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.