to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Operatörde Farklı Tarife Fiyatları Adil Değil, Çözüm Bekliyorum
Turkcell hattımı uzun yıllardır kullanıyorum ve şu anda Bol Star 30 GB tarifesindeyim. Eşim de Turkcell kullanıcısı ve onun kontratı bittiğinde, 60 GB, 2000 dakika ve 500 SMS içeren bir tarifeyi 520 TL'ye yenileyebildi. Benim ise taahhüdümün bitmesine 25 gün kalmasına rağmen, aynı tarifeyi almak istediğimde bana 800 TL fiyat verildi. Müşteri hizmetlerini bugün aradım, ancak bana başka bir tarife sunulamayacağı ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.
Geçen yıl da aynı sorunla karşılaştım ve yine çözüm bulamadım. Hattım bireysel olarak üzerime kayıtlı ve Amasya Merkez'de kullanıyorum. Müşteri numaramın son dört hanesi 0816’dır. Eşimle aynı operatörü kullanmamıza ve benim de iki hattım olmasına rağmen, bana uygun fiyatlı bir tarife sunulmamasını adil bulmuyorum.
Eşimin aldığı tarifenin bana da aynı fiyattan sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.
Gelişme
Turkcell 30GB Bol Star tarifesini Amasya Merkez’de kullanıyorum. Her yıl taahhüdüm bitmeye yaklaştığında, bana sunulan yeni tekliflerde hep yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Bu yıl da 800 TL, 630 TL ve 730 TL gibi rakamlar önerildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana başka bir paket çıkmadığını ve bu fiyatlardan başka bir çözüm sunulamayacağını söylediler. Telefon numaramın sonu 0816’dır.
Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamıştım ve yine uygun bir tarife bulamamıştım. Her sene aynı sorunla karşılaşmak beni mağdur ediyor. Adil bir çalışma ve bana hakkım olan, uygun fiyatlı tarifelerin sunulmasını istiyorum. Turkcell’den çözüm bekliyorum, aksi halde başka bir operatöre geçmeyi düşüneceğim.
İlgilenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
