Avcılar'da Çekmeyen Hat Sorunu Ve Fatura Şikayeti

Turkcell hattım yaklaşık üç haftadır ikamet ettiğim İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi Ülkü Sokak No:10 Daire:2 adresinde neredeyse hiç çekmiyor. Evde telefonla konuşamıyor, interneti sağlıklı kullanamıyorum ve günlük iletişimim ciddi şekilde aksıyor.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 198907897 numaralı arıza kaydı açıldı. Her aradığımda bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söyleniyor, ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor ve aynı cümleleri duymaktan öteye gidilmiyor. Sorun ise aynen devam ediyor.

Çekmeyen hat için tarafıma fatura çıkarılması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca hattımın çekmemesi nedeniyle Turkcell’den cayma bedeli ödemeden ayrılmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmuyor.

Sürekli yaşadığım çekim problemi için kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, çözüm sağlanamıyorsa da çekmeyen hat için fatura ve cayma bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.