Penguen Kitabevi’nde Sahip Tarafından Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Aşağılayıcı Davranış

30 Ağustos 2026 tarihinde Maltepe Süreyya Plajı’nda bulunan Penguen Kitabevi’nde yaşadığım saygısız ve baskıcı tutumu paylaşmak istiyorum. Bu işletmeye daha önce de birkaç kez ders çalışmak amacıyla gitmiş ve her gidişimde farklı bir mağduriyet yaşamıştım. İlk gidişimde, tuvaleti kullanabilmem için mutlaka bir şey satın almam gerektiği, kasadan verilen fişi tuvalet kapısındaki mekanizmaya okutmadan tuvalete giremeyeceğim söylendi. Yanımda halihazırda su olmasına rağmen, bu zorlayıcı uygulama yüzünden gereksiz yere yeniden su satın almak zorunda bırakıldım.

İkinci gidişimde ise sabahtan akşama kadar ders çalışacağım için yanıma evden hazırladığım aperitif yiyecekleri götürdüm. İşletmeye katkı sağlamak amacıyla kahvemi mekandan satın alıp terasa çıktım. Bir süre sonra garson, dışarıdan bir mekandan alınmamış, tamamen ev yapımı olan yiyeceğimi burada yiyemeyeceğimi söyleyerek sert bir dille kaldırmamı istedi. Ders çalışmaya gelen müşterilere karşı sergilenen bu dar vizyonlu ve zorlayıcı tavır zaten yeterince rahatsız ediciydi.

Ancak asıl sorun, 30 Ağustos 2026 tarihinde sevgilim ve arkadaşlarımla gittiğimizde yaşandı. Terasta tek başıma otururken sevgilim yanıma geldi, bana sarılıp yanağımdan öptü ve birlikte oturup sohbet etmeye başladık. İçeri girerken çalışan bir personel yolumuzu keserek hareketlerimize dikkat etmemiz gerektiğini, hakkımızda şikayet olduğunu söyledi. Ne olduğunu anlamadığımızı, hiçbir şekilde uygunsuz veya yanlış bir davranışımız olmadığını belirttik. Tam o sırada, mekanın sahibi olduğunu sonradan öğrendiğim kişi gelip sevgilimi kenara çekti ve adeta namus bekçiliğine soyunarak üzerimize yürümeye kalktı. Hemen oradan gitmemiz gerektiğini söyleyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Kendisine kesinlikle abartılı ya da uygunsuz bir davranışımız olmadığını, isterse kamera kayıtlarını inceleyebileceğini söyledim. Buna rağmen beni tamamen yok sayarak, sevgilime hitaben “Kız arkadaşını da al, buradan gidin” şeklinde çirkin, aşağılayıcı ve üslupsuz ifadeler kullandı. Ardından “Burası başka kafelere benzemez, gidin içeride kitap okuyun, ona bir şey demeyiz” gibi lütfedercesine ve saçma sapan cümleler kurarak, hem bizi küçümsedi hem de kendi baskıcı ve feodal zihniyetini açıkça ortaya koydu.

Bu olay neticesinde, çalışanların müşterilere karşı sergilediği katı ve kaba tutumun doğrudan işletme sahibinden kaynaklandığını gördüm. Çalışanların, bu baskıcı tavır altında ne denirse onu yapmak zorunda kaldığı çok açık. Benim şikayetim doğrudan müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen bu işletme sahibinedir. Yaptığı saygısızlık, kullandığı üslup ve bize karşı takındığı tavır hiçbir şekilde kabul edilebilir değildir. Diğer müşteriler, sanki uygunsuz bir davranışta bulunmuşuz gibi yanlış bir izlenime kapılmış olabilir; oysa ders molasında sadece birbirimize sarılmış durumdaydık ve bu kimseyi rahatsız etmemesi gereken son derece doğal bir davranıştı.

Biz nerede, nasıl davranmamız gerektiğini gayet iyi bilen yetişkin insanlarız; asıl sorun, toplumsal alanda insanlarla nasıl iletişim kurulacağını bilmeden bir kitabevi işleten bu kişinin tavrındadır. Yaşadığım bu olaydan sonra bir daha asla bu işletmeye gitmeyeceğim ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Penguen Kitabevi’nden beklentim, özellikle Maltepe Süreyya Plajı’ndaki şubede işletme sahibinin bu tavrıyla ilgili olarak ciddi şekilde uyarılması ve müşterilere karşı daha saygılı, özgürlük alanına müdahale etmeyen bir yaklaşım benimsenmesidir.