3D Özelliği Yazılım Güncellemesiyle Kaldırıldı, Ücretsiz Düzeltme Talebi

Vestel 42fa8200 3D Smart televizyonumu 2016 yılında internet üzerinden yetkili satıcıdan satın aldım. Cihazı aldıktan sonra uzun süre 3D özelliğini sorunsuz kullanıyordum. 2018 yılında Vestel yetkili servisi tarafından yapılan bir yazılım güncellemesinden sonra 3D özelliğinin yazılımsal olarak tamamen kaldırıldığını fark ettim, ancak bu durumu ne yazık ki ancak 2026 yılında anlayabildim.

Vestel müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak, yazılım güncellemesiyle kaldırılan 3D özelliğinin yeniden aktif edilmesini ve bu hatanın düzeltilmesini rica ettim. Ancak bana bunun yalnızca servis ücreti karşılığında yapılabileceği, ücretsiz olarak işlem yapılamayacağı söylendi. Garanti süresi içinde yetkili servis tarafından yapılan bir yazılım değişikliği sonucunda ürünün önemli bir özelliğinin kaldırılmasının sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bunun ücretli bir işlem gibi sunulmasını kabul etmiyorum.

Vestel’in bu yazılımsal hatayı kullanıcı hatası gibi değerlendirmeden, televizyonumda 3D özelliğini yeniden aktif edecek yazılım değişimini ücretsiz olarak yapmasını talep ediyorum.